НовиниВідстежуйте ефективність роботи вашої транспортної компанії з Delivery Evaluator.
2019-05-07
Delivery Evaluator - це інструмент для транспортних компаній будь-яких масштабів, що дозволяє контролювати якість обслуговування, запитуючи клієнтів про їхній досвід використання транспортних послуг. Завдяки автоматичному відстеженню відправлених і отриманих посилок, система є повністю автономною і може бути підключена до вашої CRM/системи бек-офісу.
Створення опитування як частина сервісу.
Delivery Evaluator – це не просто інструмент, а повноцінний сервіс, в рамках якого наші досвідчені експерти з опитувань задоволеності клієнтів створять для вас найбільш релевантне і ефективне опитування. Ми організуємо онлайн-зустріч з керівником або уповноваженим представником вашої компанії, який розповість про поточний стан вашого клієнтського сервісу та цілі, яких ви бажаєте досягти. Беручи до уваги отриману інформацію, ми створимо анкету для клієнтів, яка буде оптимальним рішенням в умовах вашого бізнесу.
Автоматична відправка опитувань і нагадувань для економії вашого часу.
У Delivery Evaluator ми виключили непотрібну для вас роботу на кшталт відправки опитувань клієнтам вручну після отримання ними посилки, або відправки нагадувань, коли клієнт пропускає перше запрошення для участі в опитуванні. Delivery Evaluator виконує описані завдання автоматично. Все, що вам необхідно зробити – це позначити через який час (в годинах або днях) після отримання клієнтами посилок системі слід відправляти їм опитування задоволеності і через який час після першої розсилки мають бути відправлені нагадування. Звичайно, ви можете також виконувати цю роботу і вручну, якщо бажаєте мати повний контроль над тим, що відбувається.
Звіти у режимі реального часу з розширеними можливостями.
Звіти Delivery Evaluator оновлюються у реальному часі, таким чином ви можете проконтролювати ситуацію або виявити існуючі проблеми у будь-яку хвилину. Розширена фільтрація результатів за мовою опитування, датою або черговим персоналом – до ваших послуг. Такий важливий показник як індекс задоволеності клієнтів (CSAT) розраховується окремо для кожного питання, що дозволяє вам швидко вникнути в курс успішності різних аспектів роботи вашої компанії без необхідності вдаватися до деталей.
Ви лише за крок від використання Delivery Evaluator.
На сторінці з цінами ви можете вибрати найкращий для себе план, в залежності від ваших потреб і кількості магазинів, в яких ви бажаєте використовувати Delivery Evaluator. Якщо у вас є запитання або ви бажаєте замовити індивідуальну версію Delivery Evaluator, будь ласка, зв'яжіться з нами за номером телефону, вказаним у верхній частині сторінки, електронною поштою або в онлайн-чаті на сайті в робочий час Швеції по буднях. Ми завжди з радістю підкажемо вам, як найкращим чином інтегрувати наше рішення у ваш щоденний робочий процес.
Зв'язатися з Examinare
Ціновий запит
Дізнайтеся, чим Examinare може допомогти вам! Один з експертів Examinare сконтактує з вами для обговорення ваших потреб і підбору найкращого рішення Examinare.
Заповніть цю форму і ми зв'яжемося з вами найближчим часом.