Food Evaluator – ідеальна реалізація опитувань задоволеності клієнтів ресторанів.

2019-03-04

Навряд чи хто стане заперечувати позитивний вплив і користь, які чинить вивчення задоволеності клієнтів на бізнес. Проте, організація опитувань на періодичній чи регулярній основі одночасно з отриманням прийнятного відсотка відгуків для правильних висновків – завдання не з простих. Процес відповіді на питання має бути простим у використанні, швидким (без непотрібних кроків) та приємним. В іншому випадку, ніхто не стане витрачати на це свій дорогоцінний час чи давати осмислені відповіді. У цій статті ми поділимося деякими успішними порадами з організації опитувань задоволеності клієнтів у ресторанах, що вже довели свою ефективність.

Можливість відповісти на поточному пристрої – це спосіб отримання миттєвих і гарантованих відгуків за допомогою опитувань задоволеності клієнтів.

Кожен керуючий, що працює з опитуваннями задоволеності клієнтів, знає, що 30% рівень відгуків – це ідеальний параметр, якого досить складно досягти. Якщо система управління рестораном не містить автоматичного рішення, запит контактних даних клієнта, а потім і ручна розсилка, і аналіз результатів вимагають значних зусиль, через що не приносять сумірної вигоди. Однак, вихід завжди є і т.зв. "відгук на місці" від Food Evaluator – це саме те, що доктор прописав.

Це простий у використанні та ефективний спосіб збору думок клієнтів прямо в ресторані. Коли відвідувачі закінчили прийом їжі або чекають на свій рахунок, настає сприятливий момент, щоб дізнатися про їхні враження від вашого закладу. Натисканням всього однієї кнопки опитування завантажується на екрані планшета/смартфона і може бути передане вашому відвідувачу для отримання відповідей на декілька коротких запитань про обслуговування, їжу та напої, загальну атмосферу і т.д. Це чудова можливість для збору цінної інформації по гарячих слідах. Отримані результати миттєво аналізуються та відображаються в панелі управління керівника.

Як перетворити збір відгуків клієнтів у безпрограшну практику для обох сторін.

Цілком очевидно, що далеко не кожен захоче витрачати свій особистий час у ресторані на опитування. Навіть якщо саме опитування коротке, цікаве та красиве, участь у ньому – це завжди послуга з боку клієнта. Однак, багаторічна практика показує, що і в цьому випадку є ідеальне рішення. Якщо ви зможете зацікавити чи мотивувати людей, вони з радістю вам допоможуть. Подаруйте невелику знижку чи безкоштовну каву (або, хоча б, можливість виграти щось) за заповнене опитування, і ви не лише збільшите відсоток відгуків, але й значно підвищите ймовірність повторного візиту клієнтів.

Замовте Food Evaluator та отримайте доступ до багатьох інших додаткових функцій.

Функція "Відповісти на цьому пристрої" – це не єдиний спосіб отримання відгуків клієнтів ресторану, що доступний у Food Evaluator. Система також дозволяє реалізувати автоматичну відправку опитувань клієнтам, що відсканують певний QR-код або відвідають конкретну сторінку на вашому сайті. Звичайно, розсилка опитувань може проводитися і вручну уповноваженим працівником. Всі стартові пакети Food Evaluator також включають створення індивідуального опитування експертами нашої компанії, налаштування системи та баг. ін. Ви можете замовити обліковий запис на нашому сайті чи зв'язатися з нами для отримання додаткової інформації про платформу та її інтеграцію у ваш щоденний робочий процес.

၎

င

၎

၎

Зв'язатися з Examinare