Ветеринарна клініка Якова використовує Clinic Evaluator для контролю задоволеності клієнтів.

2018-05-30

Наша компанія Examinare горда тим, що Ветеринарна клініка Якова регулярно використовує Clinic Evaluator – продукт Examinare, що працює на базі інструменту для опитувань Examinare. Clinic Evaluator – це рішення для контролю задоволеності пацієнтів та якості надаваних послуг.

Ветеринарна клініка Якова (Jakovo veterinarijos centras) є найстарішою приватною ветеринарною клінікою Вільнюса (Литва). Вона спеціалізується виключно на лікуванні собак і кішок. Лікарі клініки надають повний спектр ветеринарних послуг, проводять лабораторні та інші типи досліджень, виконують необхідні профілактичні щеплення, оформлюють документи для подорожі тварин за кордон та ін. Усі фахівці, що працюють у клініці, мають ліцензії на право займатися приватною ветеринарною діяльністю та є членами "Литовської асоціації ветеринарних лікарів дрібних тварин".

Яку роль відіграє Clinic Evaluator у житті клініки?

Після проведеної онлайн-зустрічі, наші фахівці розробили індивідуальне опитування, що охоплює необхідні аспекти роботи клініки, яке відразу ж стало невід'ємною частиною її робочого процесу. В якості способу вивчення задоволеності клієнтів, керівництвом клініки було обрано відкладене опитування. Після візиту клієнта до клініки, адміністратор вводить його email, зазначає обслуговуючого ветеринара у відповідному полі Clinic Evaluator та обирає мову опитування. Опитування доставляється на електронну пошту клієнта згідно попередньо проведеним налаштуванням. Кожного дня керівник клініки має можливість переглянути отримані відповіді, вивчити коментарі та скарги клієнтів і, як наслідок, вжити необхідних заходів.

Зв'язатися з Examinare