Clinic Evaluator вже доступний!

2016-09-01

Після тривалих досліджень, детального тестування та декількох етапів розробки, ми, нарешті, запустили в роботу рішення для збору відгуків, створене спеціально для медичної сфери. Стоматологічні, ветеринарні, хіропрактичні та традиційні клініки тепер можуть з легкістю інтегрувати Clinic Evaluator у свій щоденний робочий процес. Які завдання вирішує цей інструмент?

Як організація, що надає рішення для збору відгуків, ми тісно працюємо з компаніями різної спрямованості та часто отримуємо запити від менеджерів, в яких вони цікавляться індивідуальною розробкою під свої конкретні потреби. Готовий продукт, в такому випадку, не повинен містити зайвих кроків і функцій, має враховувати потреби конкретного типу бізнесу і, разом з тим, реалізовувати максимально ефективний та якісний процес дослідження та контролю задоволеності клієнтів.

Наша робота з медичними установами почалася задовго до цього, коли ми брали участь в проекті Сальгренського університетського госпіталю, що фінансувався Європейським союзом. Численні консультації з лікарями та іншими медичними фахівцями допомогли нам чітко визначити їх бажання та вимоги. Спочатку ми надали робочий прототип декільком невеликим приватним клінікам, а також створили подібне рішення для нашого клієнта, що має кабінет хіропрактики. Це були кілька окремих рішень, розроблених відповідно до потреб клієнтів. Однак, це допомогло нам визначити загальне ядро, що було практично ідентичним у всіх випадках. Додавши різноманітні опції, розділи та налаштування ми врешті-решт прийшли до повноцінного продукту, який тепер може використовуватися установами з різних галузей медицини та здоров'я. Ми назвали його Clinic Evaluator, оскільки він допомагає оцінити ефективність медичного бізнесу з точки зору клієнтів.

В яких умовах Clinic Evaluator може бути найбільш корисним і як він працює?

Основне завдання Clinic Evaluator - контроль задоволеності пацієнтів та якості послуг. Після того, як ви реєструєте свій обліковий запис, весь подальший процес можна розділити на наступні основні етапи:
1) Ми зв'язуємося з вами та призначаємо сеанс зв'язку за допомогою Skype/Google Hangouts з одним із наших консультантів з розробки опитувань. Він вивчає вашу ситуацію, обговорює з вами ваші потреби і бажання, та розробляє оптимальний у вашому конкретному випадку опитувальник. Після вашого підтвердження, анкета може бути перекладена необхідними мовами. (Цей крок опціональний і доступний лише у Pro-акаунтах).
2) Ви отримуєте доступ до системи Clinic Evaluator, в яку можете ввести працюючих у вашій клініці фахівців (за необхідності), та вказати, які дані мають бути наявні у Формі реєстрації (яку інформацію повинні вводити ваші співробітники про пацієнтів).
3) Ви вирішуєте, чи бажаєте ви, щоб ваші пацієнти отримали запрошення для участі в опитуванні по електронній пошті, змогли відповісти на необхідні запитання на планшеті безпосередньо в клініці чи включити обидва варіанти, аби пацієнт сам зміг обрати найбільш зручний для нього.
І це все, що потрібно! Ви можете одразу розпочати збір відгуків пацієнтів, а результати будуть підраховані та відображені в режимі реального часу, разом з коефіцієнтом задоволеності пацієнтів у вашому обліковому записі Clinic Evaluator.

Ми дуже раді, що тепер будь-яка клініка чи медичний заклад може застосовувати Clinic Evaluator у своєму робочому процесі з мінімальними зусиллями та фінансовими вкладеннями. Завдяки прислуховуванню до коментарів та побажань пацієнтів тепер ви зможете знайти спосіб зробити їх ще щасливішими та підвищити їх лояльність, таким чином залучаючи все більше та більше клієнтів.

Зв'язатися з Examinare