Food Evaluator, alat koji skuplja povratnu informaciju mušterija za vas.

2017-01-12

Danas smo izuzetno srećni što ćemo objaviti da je naš alat Food Evaluator konačno dostupan za korišćenje u svim ustanovama za prodaju kafe/hrane koje žele da znaju više o svojim mušterijama.

Mnogo puta smo čuli od vlasnika restorana da je satisfakcija mušterija povezana sa visokim cenama i veoma je dugotrajna, stoga teže tome da je izbegnu. Češća vežba je verbalna potvrda ukusa i kvaliteta usluge od strane vlasnika, ali ovo takođe ne obuhvata sve povratne informacije i nije moguće popisati šta mušterije stvarno osećaju i misle. Kako god, postoji potreba za prikupljanjem podataka o tome koji meni i pića prolaze bolje. U ručnom slučaju verbalne komunikacije, nema nikakve garancije da će primljeni odgovori biti pouzdani.
 
Ankete za proveru satisfakcije mušterija su obavezne za ispravni razvoj i rast biznisa hrane, ali se slažemo da bi trebalo da budu brze i lake i za restorane i za posetioce. To je zašto smo razvili Food Evaluator baziran na tri glavne osnove: brzini, lakoći korišćenja i moćnoj statistici.

Po čemu je Food Evaluator drugačiji od bilo kojih drugih solucija?

- brzo podešavanje bez napora sa vaše strane u vašem restoranu/prodavnici kafe.
Naš sistem može biti razvijen za najkraće moguće vreme. Zato kada ste jednom shvatili da želite da shvatite satisfakciju svojih mušterija, u pitanju je par dana dok to ne bude potpuno funkcionalno na vašem mestu.
- jednostavnost korišćenja i održavanja.
Food Evaluator je veoma intuitivan sistem. Njegov interfejs je razvijen specifično za ljude sa skromnom kompjuterskom pismenošću, pa zbog toga možete biti sigurni da ćete razumeti kako da ga koristite odmah na početku. U slučaju bilo kakvih poteškoća, postoji obimno uputstvo za korisnike sa detaljnim objašnjenjima i mnogo snimaka ekrana povezanih sa svakom sekcijom sistema. Takođe, uvek nam možete pisati u onlajn četu ili putem imejla i mi ćemo vam odgovoriti u roku od par sati istog dana.
- mogućnost korišćenja različitih kanala komunikacije.
Ukusi se razlikuju. Tako se razlikuju i pristupi menadžera restorana u dopiranju do svojih mušterija. Dajemo vam slobodu da izaberete najpogodniji način tačno za vaš slučaj. Možete pitati svoju mušteriju da odgovori na par kratkih pitanja na tabletu u vašem restoranu ili da unese svoju imejl adresu u sistem i anketa će mu biti poslata pomoću Evaluatora hrane automatski u skladu sa vašim podešavanjima.
- bogata statistika sa naprednim filtriranjem.
Ne postoji upotreba shvatanja satisfakcije mušterija ukoliko ne možete sumirati ove rezultate na pravi način kako biste izveli prave zaključke. Analiza nije lak zadatak. Iz tog razloga smo skupili najtraženije analitičke funkcije i pojednostavili njihovu upotrebu. Stoga, sada imate pristup rezultatima u realnom vremenu, napredno filtriranje i računanje CSAT indeksa unutar intuitivnog interfejsa lakog za korišćenje.
- pomažemo vam celim putem.
Mi brinemo o svakoj mušteriji ponaosob. To je razlog zbog kog vas ne ostavljamo nakon što ste platili uslugu. Naši profesionalci za ankete razvijaju upitnik za vas u skladu sa vašom situjacijom i potrebama, mi uređujemo ceo sistem Food Evaluator da bismo se postarali da ga možete koristiti bez napora ili ikakvih poteškoća. Možemo proširiti ili izmeniti funkcije sistema ako vam je to potrebno jer mi nismo preprodavači, mi smo kreatori. Konačno, mi brinemo o svojim mušterijama i zbog toga u bilo kojem slučaju, daćemo sve od sebe da vam pomognemo u najkraćem mogućem vremenu.

Jedna od naših mušterija je nedavno nazvala Food Evaluator „najmudrijom finansijskom investicijom za najizuzetniju uslugu ikada primljenu“. Da, ne samo da govorimo o tome koliko je korisno uviđanje satisfakcije mušterija, već i sami to svakodnevno uviđamo.

Kontaktirajte Examinare