VestiAnkete za proveru satisfakcije mušterija su popularnije ako dolaze od samog hotela.
2015-10-01
Ankete mušterija postaju sve popularnije, posebno direktno od hotela i popularnost generalno upitnika sa booking stranica je odbijena. „- Mušterije žele da pomognu hotelima da postanu bolji tako da mogu preporučiti ljudima da odsednu tamo“.
Kada su mušterije posetile hotel koji se ne meri u potpunosti sa nivoom usluga, nije toliko često da će reći to osoblju. Normalno, samo žalbe o prljavim i nesanitarnim objektima koji direktno utiču na ostanak biće pomenute.
Kada je gost odsedao u hotelu sa manama koje ih ometaju da se vrate u normalu, normalna reakcija je da kaže svima da se drže podalje odatle. Ako kako god dobiju prateću anketu koja je stvarno dobro formulisana i kojoj ne treba puno vremena da se reši, popuniće je.
Normalna prateća anketa sa generalnog booking sajta normalno nema ekstenziju sa mušterijama koje osećaju da one treba da je popune. Kako god, ako je ista anketa poslata samostalno od strane hotela mušterija če je normalno popuniti i koliko 50% gostiju je popuni odmah kada dobiju imejl podsetnik za anketu za proveru satisfakcije mušterije hotela.
Velika razmera žalbi koja je zadržana na brojaču je vredna informacija koja ne dolazi do zabrinutih menadžera hotela osim ako hotel samostalno ne šalje ankete za proveru satisfakcije mušterija.
Ako hotel samostalno šalje ankete za proveru satisfakcije mušterije normalno dobija % odgovora ako koristi ispravne solucije. Examinare AB snabdeva hotele solucijama anketa za proveru satisfakcije mušterija hotela gde se svakom gostu šalju ankete za proveru satisfakcije.
Ankete za proveru satisfakcije mušterija hotela automatski računaju indeks satisfakcije mušterije za sve delove hotela. Veliki deo uspeha rešenja hotelske komandne table je taj što svi gosti dobijaju prateću anketu i što je svaki booking mapiran do pozadinskih podataka.
Da pročitate više o ovoj soluciji hotelske komandne table satisfakcije mušterija kliknite ovde:
Kontaktirajte Examinare
Ponuda cena
Otkrijte kako vam Examinare može pomoći! Jedan od naših stručnjaka za Examinare kontaktiraće vas uskoro kako bi razgovarali o vašim potrebama i kako možete da iskoristite rešenja Examinare.
Popunite obrazac i uskoro ćemo vas kontaktirati.