Конвертируйте пользователей пробной версии в платных клиентов, определяйте причины закрытия аккаунтов и работайте над ними.
2019-10-08Нет никакой необходимости прекращать маркетинговые мероприятия по окончании действия пробного периода пользователей вашего SaaS-сервиса или после отмены подписки платными клиентами. Всё как раз наоборот! У вас появляется прекрасная возможность получить ценную информацию, которая впоследствии может быть использована, чтобы влиять на факторы, мешающие людям стать вашими постоянными клиентами или даже, чтобы изменить вашу бизнес-модель.
Why Cancel – мощный инструмент, который будет крайне полезен в этих и многих других подобных ситуациях. После подключения к вашей системе или сайту, он работает в полностью автоматическом режиме, выявляя потери клиентов, отправляя людям соответствующий опрос, собирая ответы и, наконец, предоставляя вам данные, которые очень помогут в улучшении работы вашего SaaS-сервиса.
Воспользуйтесь услугами наших экспертов и организуйте первоклассный проект, чтобы узнать больше о своих клиентах.
Why Cancel – полноценная, удобная в работе платформа, позволяющая организовывать опросы для ежедневного использования. Благодаря расширенному функционалу, она может быть задействована в нескольких типах мероприятий одновременно, включая наиболее сложные. Чтобы помочь вам достичь именно тех результатов, которые соответствуют вашим ожиданиям, мы включили в свой сервис помощь экспертов по опросам.
Автоматически отправляйте опросы пользователям, которые не стали вашими платными клиентами или отменили подписку на ваш SaaS-сервис и определяйте факторы, повлиявшие на их решение.
Была ли цена слишком высокой? Неудобный процесс оплаты? Сложный и непонятный интерфейс сервиса? Когда вы точно знаете и располагаете подробной статистикой факторов, имеющих наибольшее влияние на решения людей, прежде всего, это даёт вам прочную основу для изменений в стратегии обслуживания и продаж. Во-вторых, вы идентифицируете тех клиентов, которых еще можно спасти или восстановить. В дополнение, вы узнаете, как усилить свой SaaS-бизнес, анализируя, какие особенности или преимущества конкурентов заставляют людей выбирать именно их решение, а не ваше.
Why Cancel подключается к вашей системе и отслеживает пользователей, которые прекращают использовать сервис по определенным причинам. Как только срок действия подписки истекает, Why Cancel извлекает имя пользователя, адрес электронной почты и через определенный промежуток времени, задаваемый в настройках, отправляет предварительно подготовленный краткий опрос для выяснения необходимой информации. Собранные результаты тщательно анализируются нашими облачными серверами и представляются в удобной для подведения итогов форме. Вы также можете активировать отправку автоматических напоминаний тем пользователям, которые не примут участие в опросе после первоначальной рассылки.
Просматривайте результаты упрощенного или расширенного анализа и генерируйте отчеты в наиболее популярных форматах.
Правильная интерпретация результатов крайне важна и её не стоит недооценивать, поскольку последующие изменения работы могут зависеть от неё напрямую. По этой причине Why Cancel включает все наиболее востребованные аналитические функции. Вы можете переключаться между общим и расширенным просмотром. К вашим услугам также сводка в режиме реального времени (анализируются все совокупные результаты), фильтрация данных, исключение ответов, подробный просмотр индивидуальных ответов, текстовый анализ и многие другие аналитические функции. Результаты могут быть сгенерированы в соответствии с вашими требованиями и экспортированы в Word, PDF, SPSS или необработанные данные.
Наши специалисты помогут подключить Why Cancel к вашей системе.
Как только вы решите использовать Why Cancel – вам больше не о чем беспокоиться. Во-первых, наше решение работает с любой системой или CRM. Во-вторых, наши специалисты проведут всю необходимую техническую работу для подключения Why Cancel к вашей системе и гарантируют, что всё будет функционировать автоматически и без задержек.
Наш сервис анкет для снижения оттока клиентов, приносящих реальную прибыль.
Детальнее
Связаться с Examinare
Ценовой запрос
Узнайте, чем Examinare может помочь вам! Один из экспертов Examinare сконтактирует с вами для обсуждения ваших потребностей и подбора подходящего решения Examinare.
Заполните данную форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время.