Отслеживайте доставку еды и реагируйте на отзывы своих клиентов.

2019-04-20

Контролируйте работу своего персонала и влияйте на уровень удовлетворенности клиентов вашей службы доставки еды с Delivery Evaluator. Наш инструмент сообщает об успешной доставке и автоматически планирует рассылку опросов удовлетворенности, позволяя вашим клиентам поделиться своим мнением и впечатлениями о работе вашей службы доставки еды. Delivery Evaluator функционирует в автономном режиме и может быть интегрирован в вашу CRM/систему бэк-офиса.

Создайте профессиональный опрос с помощью сертифицированных специалистов.

Вероятность полученных ответов, как и качество собранных данных зависит от качества самого опроса. Именно поэтому мы включаем в предоставляемый сервис услуги наших наиболее опытных специалистов по опросам, имеющих профильное образование. После сеанса связи с представителем вашей компании наш уполномоченный сотрудник разработает и создаст максимально подходящий и эффективный опрос для вашей компании. Расскажите нам о текущем состоянии своего клиентского сервиса и целях, которые вы перед собой ставите, а мы сделаем все остальное.

Настройте автоматическую рассылку опросов удовлетворенности клиентов и напоминаний.

Ручная поочередная рассылка опросов уже в прошлом. Delivery Evaluator позволяет вам настроить автоматическую рассылку опросов удовлетворенности после получения заказа клиентом. Вы указываете текст пригласительного email-сообщения, задержку в днях после успешного осуществления доставки – все остальное сделает наша система. Если ваш клиент пропустит или проигнорирует первое приглашение принять участие в опросе, вы можете активировать автоматическое напоминание, которое также будет отправлено через заданное количество дней.

Просматривайте результаты в реальном времени и действуйте согласно полученным отзывам.

Мы уделяем большое внимание качеству представления результатов. Раздел "Отчеты" системы Delivery Evaluator предоставляет информативные, понятные и актуальные графики благодаря обновлениям в реальном времени и автоматическому расчету индекса удовлетворенности клиентов для всех аспектов вашей работы, например: скорости доставки, качества еды, обработки заказа и т.д. Будьте всегда в курсе происходящего в работе своего сервиса, исправляйте возникшие проблемы и своевременно проводите необходимые изменения. Генерируйте и печатайте расширенные или упрощенные отчеты в любое время.

Возьмите под контроль удовлетворенность своих клиентов уже сейчас!

Вы можете начать использовать Delivery Evaluator уже сегодня, заказав любую из доступных учетных записей на странице "Цены". Если вам потребуется какая-либо помощь или интересует индивидуальная версия нашего инструмента, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона, указанному в верхней части страницы, электронной почте или в онлайн-чате на сайте в рабочее время Швеции по будним дням. Мы всегда готовы ответить на интересующие вас вопросы и помочь выбрать оптимальное решение в вашем конкретном случае.

Связаться с Examinare