Сделайте свой ресторан особенным местом для клиентов и увеличьте количество регулярных бронирований столиков с Food Evaluator.

2019-06-01

Узнайте, как вы можете улучшить свое заведение и станьте еще ближе к своим клиентам с нашим простым в использовании решением для организации опросов удовлетворенности. Изучайте мнения о блюдах вашего ресторана, их подаче и свежести; отслеживайте, были ли официанты достаточно вежливы и доступны. Контролируйте и влияйте на удовлетворенность даже самых привередливых клиентов.

Food Evaluator дает вам возможность выбирать наиболее предпочтительный и удобный способ связи с клиентами и незамедлительно предоставляет ценную информацию для роста вашего бизнеса.

Помощь экспертов включена в сервис, чтобы сделать ваш процесс организации опросов и сбора данных простым и эффективным.

Шаблоны опросов, из-за хаотичности и нерелевантности вопросов, не будут эффективны, если вы действительно желаете сделать свой ресторан лучше, а не просто создать впечатление заботы о своих клиентах. Именно по этой причине помощь наших опытных экспертов является частью сервиса Food Evaluator.

Во время онлайн-встречи с представителем вашей компании мы изучаем проблемы и цели вашего бизнеса, определяем задачи исследования для подбора оптимальной структуры опроса и наиболее релевантных вопросов. С Food Evaluator наш многолетний, успешный опыт работы – к вашим услугам.

Разные способы сбора отзывов. Выбирайте наиболее удобный для своих клиентов.

Принимая во внимание, что устные отзывы, оставленные напрямую официанту зачастую необъективны и не могут быть структурированы, мы реализовали два разных способа сбора мнений клиентов для достижения наиболее эффективных результатов, при этом чрезмерно не беспокоя самих клиентов и не ставя их в неловкое положение.

Первый способ, т.н. "отзыв на месте", позволяет получить большее количество ответов и является более точным, поскольку впечатления клиента еще свежи. Вам необходимо просто загрузить опрос Food Evaluator на планшете и передать его клиенту непосредственно в ресторане.

В случае со вторым способом, т.н. "отсроченным отзывом", вы вводите email клиента в онлайн-форму Food Evaluator и отправка опроса удовлетворенности будет автоматически запланирована согласно вашим предварительно произведенным настройкам. Однако имейте ввиду, что для приглашения людей принять участие в вашем опросе и получения их отзывов, вам необходимо использовать эффективный метод их привлечения и соответствующую систему лояльности.

Контролируйте результаты в реальном времени и исправляйте любые возникающие проблемы и недостатки.

Вы всегда можете просмотреть наиболее актуальные результаты в режиме реального времени, которые отображаются как только ваши клиенты принимают участие в опросе. Когда вы получаете предложения по улучшению работы или жалобы на обслуживание, у вас есть отличная возможность быстро на них отреагировать, минимизируя/исправляя возникшие проблемы или даже связаться с клиентом, чтобы поблагодарить его, предложить бесплатный кофе и т.п.

Сделайте свой сервис более клиенто-ориентированным, получая самые релевантные данные, благодаря продвинутой фильтрации результатов и автоматическому расчету индекса удовлетворенности клиентов.

Выбирайте Food Evaluator для использования в одном заведении или по всей ресторанной сети.

Платите только за тот функционал, который вы действительно используете. Мы предлагаем различные ценовые планы, которые позволят вам получить максимум из своих вложений. Используйте Food Evaluator в своем ресторане или свяжитесь с нами для получения ценового предложения по развертыванию Food Evaluator в вашей ресторанной сети. По любым вопросам, помощи с интеграцией или индивидуальным вопросам, вы можете связаться с нами по телефону или в онлайн-чате на сайте в течении западноевропейского рабочего времени.

Также вы можете отправить нам email в любое время и получить ответ в течении 24 часов.

Связаться с Examinare