Food Evaluator – идеальная реализация опросов удовлетворенности клиентов ресторанов.

2019-03-04

Никто не станет отрицать позитивное влияние и пользу, которые оказывает изучение удовлетворенности клиентов на бизнес. Тем не менее, организация опросов на периодической или регулярной основе одновременно с получением приемлемого процента откликов для правильных выводов – задача не из простых. Сам процесс ответа на вопросы должен быть простым в использовании, быстрым (без ненужных шагов) и приятным. В противном случае, никто не станет тратить на это свое драгоценное время или давать осмысленные ответы. В данной статье мы поделимся некоторыми успешными советами по организации опросов удовлетворенности клиентов в ресторанах, которые уже доказали свою эффективность. 

Возможность ответить на текущем устройстве – это способ получения мгновенных и гарантированных отзывов с помощью опросов удовлетворенности клиентов.

Любой управляющий, работающий с опросами удовлетворенности клиентов, знает, что 30% уровень отклика – это идеальный параметр, который весьма сложно достичь. Если система управления рестораном не содержит автоматического решения, запрос контактных данных клиента, а затем и ручная рассылка, и анализ результатов требуют значительных усилий, из-за чего не приносят соизмеримой выгоды. Однако, выход всегда имеется и т.н. "отзыв на месте" от Food Evaluator – это именно то, что доктор прописал.

Это простой в использовании и эффективный способ сбора мнений клиентов прямо в ресторане. Когда посетители закончили приём пищи или ждут свой счёт, наступает подходящий момент, чтобы узнать об их впечатлениях от вашего заведения. Нажатием всего одной кнопки опрос загружается на экране планшета/смартфона и может быть передан вашему посетителю для получения ответов на несколько коротких вопросов об обслуживании, еде и напитках, общей атмосфере и т.д. Это отличная возможность для сбора ценной информации по горячим следам. Полученные результаты мгновенно анализируются и отображаются в панели управления руководителя.

Как превратить сбор отзывов клиентов в беспроигрышную практику для обеих сторон.

Весьма очевидно, что далеко не каждый захочет тратить свое личное время в ресторане на опросы. Даже если сам опрос короткий, интересный и красивый, участие в нем – это всегда одолжение со стороны клиента. Однако, многолетняя практика показывает, что и в этом случае существует идеальное решение. Если вы сможете заинтересовать или мотивировать людей, они с радостью вам помогут. Подарите небольшую скидку или бесплатный кофе (или, хотя бы, возможность выиграть что-либо) за заполненный опрос и вы не только увеличите процент отклика, но и значительно повысите вероятность повторного визита клиентов.

Закажите Food Evaluator и получите доступ к многим другим дополнительным функциям.

Функция “Ответить на данном устройстве” – это не единственный способ получения отзывов клиентов ресторана, доступный в Food Evaluator. Система также позволяет реализацию автоматической отправки опросов клиентам, которые отсканируют определенный QR-код или посетят конкретную страницу на вашем сайте. Конечно, рассылка опросов может проводиться и вручную уполномоченным сотрудником. Все стартовые пакеты Food Evaluator также включают создание индивидуального опроса экспертами нашей компании, настройку системы и мн.др. Вы можете заказать учетную запись на нашем сайте или связаться с нами для получения дополнительной информации о платформе и ее интеграции в ваш ежедневный рабочий процесс.

၎

င

၎

၎

၎

င

၎

၎

Связаться с Examinare