Clinic Evaluator уже доступен!

2016-09-01

После продолжительных исследований, обширного тестирования и нескольких этапов разработки, мы, наконец, запустили в работу решение для сбора отзывов, созданное специально для медицинской сферы. Стоматологические, ветеринарные, хиропрактические и традиционные клиники теперь могут с легкостью интегрировать Clinic Evaluator в свой ежедневный рабочий процесс. Какие задачи решает этот инструмент?

Как организация, предоставляющая решения для сбора отзывов, мы тесно работаем с компаниями различной направленности и часто получаем запросы от менеджеров, в которых они интересуются индивидуальной разработкой под свои конкретные нужды. Готовый продукт, в таком случае, не должен содержать неиспользуемых шагов и функций, должен учитывать потребности конкретного типа бизнеса и, в то же время, реализовывать максимально эффективный и качественный процесс исследования и контроля удовлетворенности клиентов.

Наша тесная работа с медицинскими учреждениями началась задолго до этого, когда мы принимали участие в проекте Сальгренского университетского госпиталя, финансируемом Европейским союзом. Многочисленные консультации с врачами и другими медицинскими специалистами помогли нам четко определить их желания и требования. Вначале мы предоставили рабочий прототип нескольким небольшим приватным клиникам, а также создали подобное решение для нашего клиента, владеющего кабинетом хиропрактики. Это были несколько отдельных решений, разработанных согласно потребностям клиентов. Однако, это помогло нам определить общее ядро, которое было практически идентичным во всех случаях. Добавив различные опции, разделы и надстройки мы в конце концов пришли к полноценному продукту, который теперь может использоваться учреждениями из различных областей медицины и здоровья. Мы назвали его Clinic Evaluator, поскольку он помогает оценить эффективность медицинского бизнеса с точки зрения клиентов.

В каких условиях Clinic Evaluator может быть наиболее полезен и как он работает?

Основная задача Clinic Evaluator — контроль удовлетворенности пациентов и качества предоставляемых услуг. После того, как вы регистрируете свою учетную запись, весь последующий процесс можно разделить на следующие основные этапы:
1) Мы связываемся с вами и назначаем сеанс связи посредством Skype/Google Hangouts с одним из наших консультантов по разработке опросов. Он изучает вашу ситуацию, обсуждает с вами ваши потребности и желания, и затем разрабатывает оптимальный в вашем конкретном случае опросник. После вашего подтверждения, анкета может быть переведена на необходимые языки. (Данный шаг опционален и доступен только в Pro-аккаунтах).
2) Вы получаете доступ к системе Clinic Evaluator, в которую можете ввести работающих в вашей клинике специалистов (при необходимости) и указать, какие данные должны присутствовать в Форме регистрации (какую информацию должны вводить ваши сотрудники о пациентах).
3) Вы решаете, желаете ли вы, чтобы ваши пациенты получили приглашение для участия в опросе по электронной почте, смогли ответить на необходимые вопросы на планшете непосредственно в клинике или включить оба варианта, чтобы пациент сам смог выбрать наиболее удобный для него.
И это все, что требуется! Вы можете немедленно начать сбор отзывов пациентов, а результаты будут подсчитаны и отображены в режиме реального времени, вместе с коэффициентом удовлетворенности пациентов в вашей учетной записи Clinic Evaluator.

Мы очень рады, что теперь любая клиника или медицинское учреждение может внедрить Clinic Evaluator в свой рабочий процесс с минимальными усилиями и финансовыми вложениями. Благодаря прислушиванию к комментариям и пожеланиям пациентов теперь вы сможете найти способ сделать их еще более счастливыми и повысить их лояльность, т.о. привлекая все больше и больше клиентов.

Связаться с Examinare