Опрос удовлетворенности медсестер. В чем его особенность?

2013-10-24

Создавая опрос удовлетворенности медсестер, многие сталкиваются с проблемой его правильного составления для получения необходимых данных. В данной статье мы дадим некоторые пояснения по данному вопросу.

Удовлетворенность – это психологическое состояние, напрямую зависящее от выполнения целей, желаний, ожиданий конкретного индивидуума. Качество и продуктивность работы во многом зависит от удовлетворенности, потому создание условий для повышения и поддержания ее на высоком уровне, является очень важной задачей для любого предприятия, в том числе и для системы здравоохранения.

Но все люди разные и требуют индивидуального подхода и соответствующей мотивации. Кроме того, сфера здравоохранения очень сложна и специфична, требования к психологическим и профессиональным качествам сотрудников не схожи с другими специальностями. Опрос удовлетворенности медсестер, являющийся одной из основных составляющих системы мотивации персонала, предполагает использование профессиональных инструментов, способных предоставить максимально полную, достоверную, релевантную информацию в удобном для исследователей виде.

Опрос удовлетворенности медсестер. С чего начать?

Выявить факторы, мешающие медсестрам выполнять работу максимально эффективно не всегда просто. Кого-то может не устраивать уровень заработной платы, кого-то – отношения в коллективе, высокая психическая и эмоциональная нагрузка, риски заразиться инфекциями и т.д. Вы должны понимать, что какие бы результаты не дал опрос удовлетворенности медсестер, по его результатам обязательно должны быть предприняты меры. В противном случае, это будет последним исследованием с максимально достоверными ответами.

Начинать следует с определения отделения, по которому будет проводиться исследование, методики проведения опроса, и, собственно способа его проведения. Это может быть, как классический «бумажный» опрос удовлетворенности медсестер, более привычный для респондентов, но, в то же время и менее удобный, так и современный электронный опрос на компьютерах или мобильных устройствах. Последний является разработкой по результатом тысяч ранее успешно проведенных «бумажных» опросов и предоставляет широкие возможности как при создании опросов, так и при анализе собранных данных.

Вопросы, которые следует включить в опрос удовлетворенности медсестер.

Вопросы данного опроса не должны быть слишком сложными для восприятия, но, в то же время, полезными для последующих потенциальных улучшений условий труда, мотивации, обстановки в коллективе. Они могут касаться материальных и нематериальных стимулов работы, психоэмоциальной обстановки в семье и работе медсестер, причин выбора данной профессии, факторов, влияющих на выполнение работы и т.д. Не следует включать в опрос удовлетворенности медсестер слишком много обязательных вопросов – следует дать респондентам возможность выбора необходимости предоставления ответа. При использовании вопросов с определенными утверждениями для оценки удовлетворенности работой наиболее подходящими будут вопросы, составленные в форме шкалы Осгуда или градиентной шкалы. Условное ветвление предоставит каждому конкретному респонденту именно те вопросы, которые соответствуют его ответам, и поможет избежать непонимания, а также траты лишних временных ресурсов.

Искусство организовывать работу и управлять ею в том, чтобы благодаря четкому пониманию потребностей коллектива и каждого отдельного человека, создавать условия для их реализации. При общей удовлетворенности медсестер работой, именно детальный анализ результатов опроса поможет определить особенности мотивации отдельных сотрудников и принять соответствующие меры по повышению эффективности работы, оптимизации рабочего процесса, предоставлению возможностей для реализации потенциала. Это важный этап, являющийся отправной точкой последующих изменений и улучшений, требующий серьезного и профессионального подхода.

Почему ведущие клиники Скандинавии выбирают Examinare?

Мы, в Examinare, разрабатываем и проводим опросы и исследования для учреждений здравоохранения с 2007 года. За нашими плечами - множество крупных проектов с вовлечением больших групп пациентов и медицинских сотрудников. Мы знаем, как планировать, разрабатывать и проводить исследования для последующего получения достоверных результатов, открывающих широкие возможности для дальнейшего применения. Наш инструмент для опросов Examinare был высоко оценен многими компаниями различной направленности. Благодаря высокому качеству работы и постоянной сервисной поддержке многие ведущие компании Скандинавии отдают предпочтение именно нам.

Станьте и Вы нашим постоянным клиентом, и мы с радостью поможем Вам организовать опрос удовлетворенности медсестер, а также множество других исследований любой степени сложности.

Связаться с Examinare