Conheça Why Cancel, uma solução que descobre porque os clientes cancelam a inscrição dos seus serviços.

2017-05-11

Nada é mais frustrante do que perder um cliente. Você coloca tempo, esforço, dinheiro para atrair pessoas para o seu negócio, mas eles cancelam a assinatura ou a conta do serviço em pouco tempo. O primeiro pensamento que você pode ter é que não tem dinheiro suficiente investido em marketing, publicidade, programas afiliados e assim por diante na sua empresa. Talvez.

No entanto, tentar investir mais e mais, você nunca pode saber o que exatamente o que a pessoa procurava no seu serviço. Talvez você tenha dado as expectativas erradas com o texto no seu site, ou o serviço em si não era fácil de usar, ou o concorrente apresentou um plano de preços mais barato, ou o seu boletim de notícias era muito incómodo. Os motivos para perder os clientes podem ser diferentes e, direcionando os seus esforços para a área certa, você não só pode salvar os investimentos financeiros, mas também acelerar o desenvolvimento da sua empresa.

É por isso que desenvolvemos o Why Cancel, uma solução para o acompanhamento automático de cancelamentos de serviços e cancelamentos de inscrição.

Como funciona o Why Cancel?

1) Quando um cliente cancela o seu serviço ou se exclui do seu boletim informativo, o Why Cancel pega o seu nome, email e identificação da inscrição.
2) Depois de terminar o processo de cancelamento, o cliente será colocado na fila e será enviado um convite para responder uma ou duas pequenas perguntas sobre a sua experiência, o que ele gostou, não gostou ou não encontrou no seu serviço. O convite será enviado num período de tempo, que você especifica nas configurações, bem como um lembrete automático no caso de o cliente ignorar ou perder o primeiro convite.
3) Why Cancel calcula respostas recebidas e mostra os resultados em tempo real. Agora você pode processá-los e no início da base recebida, agir para ter menos e menos clientes a cancelar as inscrições. Caso esteja parado, os nossos consultores estão sempre prontos para ajudá-lo a encontrar uma maneira de alcançar os resultados desejados.

Quais São as vantagens de usar o Why Cancel?

- O serviço é automático.
“A funcionalidade "Set-and-forget" é uma característica distintiva de todos os serviços Examinare. Depois de configurar todo o sistema, todos os convites de acompanhamento, email e lembretes de email serão feitos e enviados automaticamente por ele.
- o serviço é totalmente ajustável.
Você determina quantas e quais perguntas você quer perguntar ao seu cliente, como será a janela da pesquisa (adicione as cores e o logótipo da sua empresa) e qual mensagem receberá o cliente.
- o serviço conecta-se ao seu fluxo de trabalho facilmente.
Não há necessidade de escrever funções complicadas para vincular o seu fluxo de cancelamento e do Why Cancel. A nossa API já está preparada e você só precisa inserir dois blocos de código no seu site para começar a acompanhar o cancelamento de inscrições.
- os seus dados estão protegidos e seguros.
Nós, na Examinare, tratamos do armazenamento de dados muito seriamente. Why Cancel usa a API Examinare e todas as informações sobre os seus clientes, juntamente com os resultados da pesquisa, são guardadas dentro da sua conta Examinare nos servidores de nuvem padrão da UE, principalmente na Suécia. Você pode ter certeza de que os seus dados estão em segurança absoluta e ninguém pode aceder exceto você.

Why Cancel já está disponível, então não perca mais nada, registe uma conta, comece a acompanhar cancelamentos de clientes, analise as suas fraquezas e cresça o seu negócio.

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