Food Evaluator, uma ferramenta que agrupa os comentários dos clientes para si.

2017-01-12

Hoje estamos extremamente felizes em anunciar que a nossa ferramenta de Food Evaluator está finalmente disponível para uso em qualquer café e restaurante que queira saber mais sobre os seus clientes.

Muitas vezes, ouvimos os proprietários de restaurantes dizer que a satisfação do cliente está relacionada com altos custos e é muito demorada, por isso eles tendem a ignorá-lo. Uma prática mais comum é a confirmação verbal sobre o gosto e a qualidade do serviço do proprietário, mas isso também não capta todos os comentários e não é possível catalogar o que os clientes realmente sentem e pensam. No entanto, é necessário reunir dados sobre o menu e as bebidas que vendem melhor. No caso manual da comunicação verbal, não há garantia de que as respostas recebidas sejam confiáveis.
 
Inquéritos de Satisfação do Cliente são uma obrigação para o desenvolvimento adequado e o crescimento do negócio de alimentos, mas concordamos que eles devem ser rápidos e fáceis tanto para o restaurante quanto para o visitante. É por isso que desenvolvemos o Food Evaluator com base em três fundamentos principais: velocidade, facilidade de uso e estatísticas poderosas.

Porque o Food Evaluator é diferente de qualquer outra solução?

- Configuração rápida e sem esforço (do seu lado) no seu restaurante/café.
O nosso sistema pode ser implantado no menor tempo possível. Então, quando entender que deseja aprender a sua satisfação do cliente, é uma questão de alguns dias até que seja totalmente funcional no seu estabelecimento.
- facilidade de uso e manutenção.
O Food Evaluator é um sistema muito intuitivo. A sua interface é desenvolvida especificamente para pessoas com modestas habilidades de informática, por isso você pode ter certeza que vai entender como usá-la desde o primeiro minuto. Em caso de dificuldades, há um extenso manual do utilizador no nosso site com as explicações detalhadas e muitas capturas de ecrã relacionadas com cada seção do sistema. Você também pode sempre escrever-nos por chat online ou por email e nós responderemos dentro de algumas horas no mesmo dia.
- possibilidade de usar vários canais de comunicação.
Sabores diferem. Assim, as abordagens dos gerentes de restaurantes alcançam os seus clientes. Nós damos-lhe a liberdade de escolher a maneira mais conveniente para o seu caso. Você pode pedir ao seu cliente para responder algumas perguntas curtas num tablet dentro do seu restaurante ou inserir o seu endereço de email no sistema e uma pesquisa será enviada pelo Food Evaluator automaticamente de acordo com as suas configurações.
- estatísticas ricas com filtragem avançada.
Não adianta aprender a satisfação do cliente se você não pode resumir esses resultados de forma adequada para tirar conclusões corretas. O Google Analytics não é uma tarefa fácil. É por isso que reunimos as funções analíticas mais procuras e simplificamos o seu uso. Para que agora tenha acesso a resultados em tempo real, filtragem avançada e cálculo do índice ISC dentro de uma interface intuitiva e fácil de usar.
- nós vamos ajudá-lo sempre.
Preocupamo-nos com todos os nossos clientes. É por isso que não o deixamos depois de ter pago o serviço. Os ossos profissionais da pesquisa desenvolvem um questionário para si de acordo com a sua situação e necessidades, criamos todo o sistema do Food Evaluator para garantir que você possa usá-lo sem esforço e sem problemas. Podemos ampliar ou alterar qualquer funcionalidade do sistema se você precisar, porque não somos revendedores, nós somos os criadores. E por último preocupamo-nos com os nossos clientes, é por isso que, em caso de qualquer problema, faremos o nosso melhor para ajudá-lo o mais rápido possível.

Um dos nossos clientes chamou recentemente ao Food Evaluator “o mais esperto investimento financeiro para o serviço mais extraordinário já recebido". Sim, não estamos apenas a falar sobre a utilidade em aprender sobre a satisfação do cliente, nós realmente aprendemos isso todos os dias.

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