O Avaliador de Clínica já está disponível!

2016-09-01

Após investigações completas, testes extensivos e alguns estágios de desenvolvimento, finalmente lançamos uma solução de feedback, que é criada especificamente para o setor médico. Odontologia, veterinária, quiroprática, hospitais e clínicas gerais agora podem facilmente integrar o Clinic Evaluator nas suas rotinas diárias. Então, quais são os problemas que ele resolve?

Como uma empresa de feedback, trabalhamos em estreita colaboração com empresas de diferentes orientações e, muitas vezes, recebemos pedidos nos quais os gerentes nos pedem uma abordagem mais personalizada. A solução de feedback, neste caso, precisa ignorar as etapas desnecessárias, levar em consideração as necessidades de negócios específicos e ainda fornecer a pesquisa e controlo de satisfação do cliente de forma mais qualitativa.

O nosso trabalho mais próximo com instituições médicas começou há muito tempo quando participamos do projeto do Hospital Universitário Sahlgrenska, financiado pela União Europeia. Numerosas consultas com médicos, profissionais e outras equipas médicas ajudaram-nos a desvendar os seus desejos e exigências. Em primeiro lugar, nós fornecemos um protótipo de trabalho para algumas pequenas clínicas privadas e também desenvolvemos uma solução similar para o nosso cliente possuidor de um escritório de quiropraxia. Estas foram algumas soluções separadas desenvolvidas de acordo com os requisitos do cliente. No entanto, isso ajudou-nos a isolar um núcleo comum que era quase idêntico para todos os casos e com a adição de opções e seções diferentes, finalmente chegamos a uma solução completa, que agora pode ser usada por instituições de diferentes áreas médicas. Nós chamamos-lhe Clinic Evaluator, pois ajuda a avaliar o desempenho do negócio médico do ponto de vista do cliente.

Onde o Clinic Evaluator pode ser mais útil e como funciona?

O objetivo principal do Clinic Evaluator é controlar a satisfação do paciente e a qualidade dos serviços prestados. Depois de criar uma conta, o processo subsequente pode ser dividido nas seguintes etapas principais:
1) Entramos em contato consigo e organizamos uma sessão no Skype/Google Hangouts com um dos nossos consultores de pesquisa. Ele aprende a sua situação, discute as suas necessidades e, em seguida, desenvolve o questionário ideal no seu caso particular. Após a sua aprovação, o questionário pode ser traduzido para os idiomas necessários.
2) Você obtém acesso ao sistema Clinic Evaluator onde você pode entrar no trabalho dos seus profissionais da clínica (se necessário) e especificar quais dados devem ser apresentados no formulário de receção (quais informações você deseja que sua equipa coloque sobre o paciente).
3) Você decide se deseja que os seus pacientes recebam o convite para responder as perguntas da pesquisa por email, diretamente nas clínicas num tablet ou em ambos os lados, dependendo do desejo do paciente.
E isso é tudo! Você pode começar imediatamente a recolher feedback dos seus pacientes e os resultados serão calculados e exibidos em tempo real, juntamente com o Índice de Satisfação do Paciente dentro da sua conta de Clinic Evaluator.

Estamos extremamente felizes de que agora qualquer clínica ou instituição médica pode integrar o Clinic Evaluator no seu fluxo de trabalho com o mínimo de esforço e investimento financeiro. Devido a ouvir os comentários e desejos dos pacientes, agora você pode encontrar uma maneira de faze-los mais felizes e leais, atraindo cada vez mais pessoas para o seu negócio.

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