Crie uma Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea com a Examinare.

2013-10-16

Com a nossa Oferta de Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea, nós, na Examinare, ajudamos você a começar. Se quiser mais tempo, podemos fazer tudo. As companhias aéreas estão a ficar cada vez mais competitivas, quando os clientes da companhia aérea reservam seu voo, eles irão totalmente com o que é mais importante para eles.

Antes de iniciar Criar uma Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea, você pode querer olhar para o próprio negócio e planear quem é o seu Grupo de Clientes principal? É o folheto de negócios ou o folheto do consumidor? Se você está direcionando principalmente os Consumidores, então você precisa envolver uma promoção especial para todos, levando a Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea, assim você obterá uma maneira de obter mais reservas e encontrará mais informações sobre o que seus Clientes pensam sobre a sua Companhia Aérea.

Planeamento.

Quando está a planear a Pesquisa do Cliente da Companhia Aérea, você precisa ser preciso nas Perguntas na Pesquisa da Companhia Aérea e certifique-se de que não está a desperdiçar o seu tempo, também precisa de uma Ferramenta de Pesquisa que funcione bem com os dispositivos móveis, assim pode fazer com que os Clientes entrem nas suas respostas no voo (se os seus voos tiverem Wi-Fi) ou diretamente quando estão a levantar as malas deles. Se você está a visar principalmente o Voo de Negócios, pode ser uma boa ideia distribuir algumas milhas porque eles responderam à Pesquisa de Satisfação do Cliente de Companhia Aérea.

Perguntas para a sua Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea.

Agora, trata-se de criar a sua Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea, agora você tem 2 maneiras de fazer isso, 1 é que você cria uma Pesquisa num formulário em papel OU você pode usar uma Ferramenta de Pesquisa para criar o Questionário em formato digital. Quando se trata do último, a Examinare certamente pode ajudá-lo a criar as Questões da pesquisa e analisar os resultados para si num dos nossos Projetos de Pesquisa. Temos uma longa experiência no Campo da Pesquisa e realizamos muitos projetos como este.

Se você escolher fazer a sua Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea em papel, então é uma boa ideia para si, fazer as perguntas realmente simples e fáceis de responder. Perguntas como "Você gostou do seu voo connosco?" E "Você teve algum problema ao verificar as suas malas?". Os erros mais comuns cometidos por quem faz a pesquisa, são exagerar nas suas pesquisas ou questionários em papel, isso pode resultar em irritação das pessoas e não querer completar o Questionário. Outro erro é que os clientes enviem os resultados pelo correio, com que frequência aconteceu consigo que, quando você chegar em casa, a única coisa que tem na sua mente é responder à Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea e colocar a carta na caixa postal? Não muitas vezes penso e você não está sozinho nisso.

Benefícios da Ferramenta de Pesquisa Examinare.

Os principais benefícios para a corporação, especialmente as Companhias Aéreas, é que, quando os Clientes tiverem reservado o seu bilhete e check-in, a Ferramenta de Pesquisa Examinare pode sincronizar-se com o seu banco de dados e criar os Questionários enquanto os seus passageiros estão no voo. Quando eles chegam, receberão um SMS ou um email (o que todos gostam de usar) e eles podem responder quando poderem. Normalmente, as pessoas que estão mais do que satisfeitas e as pessoas que não estão satisfeitas responderão diretamente, se você adicionar uma promoção a todos os que responderem, você pode alcançar mais de 30% de respostas.

Para começar com a sua Pesquisa de Satisfação do Cliente da Companhia Aérea entre em contato connosco na Examinare e nós o ajudaremos a Planear, Executar e Analisar os seus Resultados e ajudá-lo a segmentar os seus hábitos e Opiniões de Clientes.

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