Pesquisas de Satisfação do Cliente.

Você escolhe a maneira como interagimos com seus clientes e reunimos as informações sobre a satisfação do cliente para você. Alguns dos métodos disponíveis são Email, Correios, SMS ou Pesquisas Telefónicas.

Escolha o método, e nós o ajudaremos a fazer a pesquisa de satisfação do cliente:

Preencha o formulário no final da página para obter uma cotação de preço.

Pesquisa de Satisfação do Cliente por Email.

O email é o método mais vantajoso de pesquisas de clientes hoje; todos os seus clientes recebem um link personalizado por email. O que nos distingue de todos os outros fornecedores é que temos preços unitários para produzir as perguntas da pesquisa do cliente, enviá-lo, lembrando a pesquisa até duas vezes e depois analisando os resultados. Não usamos modelos para criar pesquisas de clientes, mas confiamos na experiência e no senso comum que ganhamos ao longo de muitos anos neste negócio.


Pesquisa de Satisfação do Cliente por SMS.

O levantamento de clientes via SMS é uma das mídias mais rápidas possível hoje. Os clientes receberão automaticamente um SMS com um link onde eles podem responder a uma versão móvel do questionário do cliente. Eles podem responder facilmente em todos os lugares onde eles têm a recepção do telefone. O SMS é um método muito rápido e, com a nossa plataforma única, mesmo os clientes que não possuem Android ou iPhone podem responder aos nossos inquéritos SMS, já que tudo que você precisa é de dados móveis no seu telefone e um telefone fabricado após 2003. Isso permite que você obtenha uma taxa de resposta maior do que com outros fornecedores.

Se você deseja fazer um levantamento contínuo de clientes, também é possível com as nossas Soluções de Painel para pesquisas de satisfação do cliente. As nossas soluções de painéis estão disponíveis para vários tipos de clientes diferentes e você pode ler sobre um deles (Painel do Hotel) aqui.

Não importa se é uma pesquisa de clientes em curso ou uma pesquisa a ser realizada uma vez, temos a solução para si.


Pesquisa por cliente via correio / correios tradicionais, conhecidos como questionários postais.

Os nossos inquéritos aos clientes através do correio podem ser respondidos através de um envelope de retorno ou pelo destinatário que entra num link pessoal e que responde num questionário digitalmente. Conosco, você obtém um preço do projeto que cobre o envio, relatórios e análises.

O questionário postal é um método ligeiramente mais lento do que os inquéritos aos clientes por email ou SMS. Um projecto geralmente leva cerca de 8-10 semanas desde o início até a análise. Realizamos pesquisas de clientes em sueco, inglês, árabe, francês e russo. Também temos oportunidades de combinar questionários postais com acompanhamento por telefone ou email / SMS para acelerar o processo.


Sondagens de clientes através de pesquisas por telefone.

Pesquisas telefónicas ou pesquisas de clientes por telefone podem ser feitas de diferentes maneiras. Podemos implementar pesquisas telefónicas tradicionais, onde há um representante de atendimento ao cliente que liga aos seus clientes. Neste tipo de pesquisa de clientes, muitas reflexões de clientes são pesquisadas e citadas directamente para si, além das questões que nossa equipa oferece. Com a pesquisa do cliente por telefone, você terá resultados quantitativos e qualitativos que lhe proporcionam a verdade.


Feedback da Chamada Telefónica Automatizada.

Também temos suporte para pesquisas telefónicas automáticas usando arquivos de áudio para chamadas. Esta tecnologia fornece feedback contínuo exactamente sobre como os clientes o percebem. Isso pode ser feito desviando o cliente após a chamada para o nosso call center ou pelo nosso centro de atendimento automatizado, ligando ao cliente após 5 minutos, a chamada para a sua linha de atendimento ao cliente terminou. A nossa solução também ajuda você a identificar clientes altamente insatisfeitos e reverter a tendência deles. Esta pesquisa de clientes é uma das mais usadas para call centers, e você provavelmente já respondeu uma vez.

Para saber que tipo de pesquisa de clientes por telefone funciona melhor para si, você pode entrar em contacto connosco para uma discussão.




Pedido de Cotação de Preços

Preencha o formulário abaixo. Certifique-se de preencher todos os campos e verifique se você inclui o código do país do número de telefone e corrige o endereço de email.
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