Poznaj Why Cancel, rozwiązanie, które sprawdza, dlaczego klienci rezygnują z Twoich usług.

2017-05-11

Nic nie jest bardziej frustrujące niż utrata klienta. Poświęca czas, wysiłek oraz pieniądze w przyciąganie ludzi do swojej firmy, a oni w krótkim czasie anulują subskrypcję lub swoje konto. Pierwszą myślą, którą możesz mieć, jest to, że nie posiadasz wystarczająco dużo pieniędzy na zainwestowanie w marketing, reklamę, programy partnerskie i tak dalej. Być może.

Jednak nawet mimo tego, że starasz się inwestować coraz więcej, nigdy nie wiadomo, kim dokładnie była osoba szukająca w twoim serwisie. Być może podałeś złe oczekiwania w tekście na swojej stronie internetowej lub sama usługa nie była łatwa w użyciu, lub konkurent przedstawił tańszy plan cenowy, a może twój biuletyn był zbyt uciążliwy. Przyczyny utraty klientów mogą być różne, a kierując swoje wysiłki na właściwy obszar, możesz nie tylko zaoszczędzić inwestycje finansowe, ale także przyspieszyć rozwój firmy.

Właśnie dlatego opracowaliśmy Why Cancel, rozwiązanie do automatycznego śledzenia anulowania subskrypcji usług.

Jak działa Why Cancel?

1) Gdy klient anuluje usługę lub zrezygnuje z otrzymywania biuletynu, Why Cancel przechwytuje jego imię i nazwisko, adres e-mail i identyfikator subskrypcji.
2) Po zakończeniu procesu anulowania klient jest przekierowany do kolejki, a tam system wysyła mu zaproszenie do udzielenia odpowiedzi na jedno lub kilka małych pytań dotyczących jego doświadczenia, tego co mu się podobało, czego nie lubił lub czego nie znalazł w serwisie. Zaproszenie zostanie wysłane w terminie określonym w ustawieniach oraz automatycznym przypomnieniem na wypadek, gdy klient zignoruje lub nie otrzyma pierwszego zaproszenia.
3) Why Cancel oblicza otrzymane odpowiedzi i pokazuje wyniki w czasie rzeczywistym. Teraz możesz je łatwo przetworzyć, a dzięki otrzymanej bazie możesz podjąć działania, aby coraz mniej klientów zrezygnowało z subskrypcji. W przypadku problemów, nasi konsultanci są zawsze gotowi, aby pomóc Ci znaleźć sposób na osiągnięcie pożądanych rezultatów.

Jakie są zalety korzystania z opcji Why Cancel?

- usługa jest automatyczna.
Funkcja "ustaw i zapomnij" jest charakterystyczną cechą wszystkich usług Examinare. Po skonfigurowaniu całego systemu wszystkie powiadomienia śledzenia, e-maili i przypomnień e-mail zostaną wykonane i wysłane automatycznie.
- usługa jest w pełni regulowana.
Określasz, ile pytań chcesz zadać klientowi, jak będzie wyglądać okno ankiety (dodajesz kolory i logo firmy) oraz jaką wiadomość otrzyma klient.
- usługa łatwo łączy się z przepływem pracy.
Nie ma potrzeby pisania skomplikowanych funkcji, aby powiązać anulowane dane i Why Cancel. Nasze API jest już przygotowane, a ty po prostu musisz wstawić dwa bloki kodu do swojej strony, aby rozpocząć śledzenie wypisów.
- Twoje dane są chronione i bezpieczne.
W Examinare traktujemy przechowywanie danych bardzo poważnie. Why Cancel korzysta z interfejsu API Examinare, a wszystkie informacje o klientach wraz z wynikami ankiet są zapisywane na koncie Examinare na standardowych serwerach w chmurze w UE, głównie w Szwecji. Możesz być pewien, że Twoje dane są absolutnie bezpieczne i nikt oprócz Ciebie nie może uzyskać do nich dostępu.

Why Cancel jest już dostępne, więc nie trać czasu, zarejestruj konto, zacznij śledzić anulowania klientów, analizuj swoje słabości i rozwijaj swoją firmę.

This article is about Why Cancel.
Our service for Anti-churn with real customer questionnaires that convert.

Czytaj więcej

Skontaktuj się z Examinare

+46855926800


Oferta cenowa

Oferta cenowa

Dowiedz się, jak Examinare może Ci pomóc! Wkrótce jeden z naszych ekspertów Examinare skontaktuje się z Tobą, aby omówić Twoje potrzeby i korzyści płynące z rozwiązań Examinare.

Wypełnij formularz, a wkrótce się z Tobą skontaktujemy.

Firma *

Nazwa *

Telefon (Na przykład: +46700000000) *

E-mail *

Opisz usługę, którą chcesz nam dostarczyć.
(po otrzymaniu wiadomości e-mail możesz przesyłać pliki do utworzonego e-maila)

Szacowany budżet
(przybliżona liczba z walutą) *

Pytanie antyspamowe

5+3= *

Newsletters from Examinare