Clinic Evaluator jest już uruchomiony!

2016-09-01

Po dokładnych badaniach, rozległych testach i kilku etapach rozwoju, w końcu uruchomiliśmy rozwiązanie dla informacji zwrotnej, które zostało stworzone specjalnie dla branży medycznej. Kliniki stomatologiczne, weterynaryjne, chiropraktyczne, szpitale i kliniki ogólne mogą teraz z łatwością zintegrować narzędzie Clinic Evaluator z codziennymi czynnościami. Jakie problemy to rozwiązuje?

Jako firma zajmująca się opiniami, ściśle współpracujemy z firmami o różnych orientacjach i często otrzymujemy prośby, w których menedżerowie pytają nas o bardziej zindywidualizowane podejście. W tym przypadku rozwiązanie dotyczące informacji zwrotnej musi pominąć niepotrzebne kroki, aby uwzględnić potrzeby konkretnej firmy i nadal zapewniać maksymalnie jakościowe badania i kontrolę zadowolenia klientów.

Nasza bliska współpraca z instytucjami medycznymi rozpoczęła się dawno temu, gdy wzięliśmy udział w projekcie Szpitala Uniwersyteckiego Sahlgrenska, finansowanego przez Unię Europejską. Liczne konsultacje z lekarzami, praktykami i innym personelem medycznym pomogły nam odkryć ich pragnienia i wymagania. Najpierw udostępniliśmy działający prototyp kilku niewielkim prywatnym klinikom, a także opracowaliśmy podobne rozwiązanie dla naszego klienta, posiadającego gabinet chiropraktyczny. Było to kilka odrębnych rozwiązań opracowanych zgodnie z wymaganiami klienta. Pomogło nam to jednak wyodrębnić wspólny rdzeń, który był niemal identyczny we wszystkich przypadkach i dodając różne opcje i sekcje, w końcu doszliśmy do kompletnego rozwiązania, które teraz może być wykorzystywane przez instytucje z różnych obszarów medycznych. Nazywamy to Clinic Evaluator, ponieważ system ten pomaga ocenić wydajność firmy medycznej z punktu widzenia klienta.

Gdzie Clinic Evaluator może być najbardziej przydatny i jak on działa?

Głównym celem Clinic Evaluator jest kontrola satysfakcji pacjenta i jakości świadczonych usług. Po zamówieniu konta kolejny proces można podzielić na następujące główne etapy:
1) Skontaktujemy się z Tobą i zorganizujemy sesję Skype / Google Hangouts z jednym z naszych konsultantów. Dowiemy się o twojej sytuacji, omówimy twoje potrzeby, a następnie opracujemy optymalny kwestionariusz dla twojego, konkretnego przypadku. Po zatwierdzeniu, kwestionariusz może zostać przetłumaczony na wymagane języki.
2) Otrzymasz dostęp do systemu Clinic Evaluator, który możesz wprowadzić do pracy w klinice (jeśli jest taka potrzeba) i określić, jakie dane powinny być prezentowane w formularzu odbioru (jakie informacje chcesz wprowadzić do swojego personelu).
3) To Ty decydujesz, czy chcesz, aby Twoi pacjenci otrzymywali zaproszenie do udzielenia odpowiedzi na pytania ankiety e-mailem, bezpośrednio w klinice na tablecie lub na dwa sposoby w zależności od życzenia pacjenta
I to już wszystko! Możesz natychmiast zacząć zbierać informacje zwrotne od swoich pacjentów, a wyniki będą obliczane i pokazywane w czasie rzeczywistym razem z wynikiem Satysfakcji Pacjenta na Twoim koncie Clinic Evaluator.

Jesteśmy niezmiernie szczęśliwi, że teraz każda klinika lub instytucja medyczna może zintegrować Clinic Evaluator ze swoim systemem pracy przy minimalnym wysiłku i nakładach finansowych. Dzięki wysłuchaniu komentarzy i życzeń pacjentów możesz teraz znaleźć sposób na zwiększenie ich zadowolenia i lojalności, przyciągając w ten sposób do Twojej firmy coraz więcej osób.

Skontaktuj się z Examinare