Stwórz badanie satysfakcji klienta linii lotniczych za pomocą Examinare.

2013-10-16

Dzięki naszej ankietowej ofercie zadowolenia klientów linii lotniczych w Examinare pomożemy Ci zacząć. Jeśli chcesz uzyskać więcej czasu, możemy zrobić to wszystko za Ciebie. Linie lotnicze stają się coraz bardziej konkurencyjne, a gdy klienci linii lotniczych rezerwują loty, całkowicie skupiają się na tym, co jest dla nich najważniejsze.

Zanim rozpoczniesz Tworzenie Ankiety zadowolenia klientów linii lotniczych, możesz chcieć spojrzeć na samą firmę i zaplanować, kto jest Twoją główną grupą klientów? Czy jest to ulotka biznesowa czy ulotka konsumencka? Jeśli koncentrujesz się głównie na Konsumentach, naprawdę musisz zaangażować specjalną promocję dla wszystkich, którzy biorą udział w ankiecie zadowolenia klientów linii lotniczej, w ten sposób otrzymasz sposób na uzyskanie większej liczby rezerwacji, a także znajdziesz więcej informacji o tym, co Twoi Klienci myślą o twojej linii lotniczej.

Planowanie.

Planując ankietę dla klientów linii lotniczych, musisz dokładnie opisać pytania zawarte w kwestionariuszu i upewnić się, że nie marnujesz czasu, a także musisz mieć narzędzie do ankiet, które dobrze współpracuje z urządzeniami mobilnymi, dzięki czemu doprowadzisz do tego, aby klienci wpisywali swoje odpowiedzi w czasie lotu (jeśli twoje loty mają Wi-Fi) lub bezpośrednio po odebraniu bagażu. Jeśli koncentrujesz się głównie na ulotce biznesowej, dobrym pomysłem może okazać się rozdanie jakiejś nagrody, np. punkty, ponieważ odpowiadają one ankietom zadowolenia klientów z linii lotniczych.

Pytania do ankiety dotyczącej zadowolenia klientów linii lotniczej.

Teraz, aby stworzyć Ankietę zadowolenia klienta linii lotniczych, masz teraz 2 sposoby, aby to osiągnąć, 1 to, że tworzysz ankietę w formie papierowej LUB możesz użyć narzędzia ankiety do tworzenia kwestionariusza w formie cyfrowej. Jeśli chodzi o to ostatnie, w Examinare z pewnością pomożemy Ci utworzyć pytania kwestionariuszowe i przeanalizować wyniki dla Ciebie w jednym z naszych projektów ankietowych. Mamy wieloletnie doświadczenie w dziedzinie ankiet i wykonaliśmy wiele takich projektów.

Jeśli zdecydujesz się zrobić Ankietę zadowolenia klienta linii lotniczych w formie papierowej, to jest to dobry pomysł, aby pytania były naprawdę proste i łatwe do odpowiedzi. Pytania typu "Czy podobał Ci się twój lot z nami?" I "Czy miałeś problem ze sprawdzeniem swojego bagażu?". Najczęstszymi błędami popełnianymi przez Surveyor jest przesadzenie z ankietami, co może powodować irytację i nie chcieć wypełniać kwestionariusza. Innym błędem jest to, że klienci przesyłają wyniki pocztą, bo przecież, czy często zdarza się, że kiedy wracasz do domu, jedyną rzeczą, o której myślisz, jest odpowiedzieć na ankietę zadowolenia klientów linii lotniczych i umieszczenie jej w skrzynce pocztowej? Myślę, że niekoniecznie i nie jesteś w tym sam.

Korzyści z narzędzia do tworzenia ankiety Examinare.

Głównymi korzyściami dla korporacji, w szczególności Korporacji Linii Lotniczych, jest fakt, że kiedy Klienci zarezerwowali bilet i odprawę, narzędzie ankiety Examinare może zsynchronizować się z bazą danych i utworzyć kwestionariusze, podczas gdy pasażerowie są w ruchu. Po ich otrzymaniu otrzymają SMS-a lub e-mail (to, czego wszyscy lubią używać) i mogą odpowiedzieć, kiedy tylko będą mogli. Zwykle, ludzie, którzy są bardziej niż zadowoleni i ludzie, którzy nie są zadowoleni, odpowiedzą bezpośrednio, jeśli dodasz promocję wszystkim, którzy odpowiedzą, możesz uzyskać ponad 30% odpowiedzi.

Aby rozpocząć badania ankietowe dotyczące zadowolenia klientów linii lotniczych, skontaktuj się z nami w Examinare, a pomożemy Ci zaplanować, wykonać i przeanalizować Twoje wyniki oraz pomóc w określeniu nawyków i opinii klientów.

Skontaktuj się z Examinare