I-follow up ang bawat delivery sa pamamagitan ng survey sa SMS o E-mail survey kasama ang Delivery Evaluator.

2019-10-10

Ang bawat delivery ay palaging mahalaga, na ang produkto ay mabilis na dumating ay isa ngayon sa pinakamahalagang bahagi kapag nagtatanong sa mga mamimili. Ang pagtanggap ng isang sms o e-mail na palatanungan ay hindi palaging kung ano ang iniisip mo bilang isang e-merchant, ngunit ang hindi pag-follow up sa iyong mga paghahatid ay kasing sama ng hindi pagpapadala ng paghahatid sa lahat.

Ano ang mga benepisyo sa pagsend ng SMS surveys bilang e-merchant?

Ang pagtanggap ng isang reply sa pamamagitan ng text message ay nagbibigay-daan sa iyo upang malaman ang tungkol sa iyong target na pangkat. Hindi lamang kung nasiyahan sila ngunit ang sms survey ay maaari ring ipakita kung mayroon kang mga nakikipag-ugnayan na customer o kung bumili lamang sila dahil mababa ang presyo o hindi nila makita ang mga kalakal sa ibang lugar.

Mababang response rate sa iyong sms survey ay hindi lamang masama.

Halimbawa, kung tatanggap ka lamang sa pagitan ng 10 at 15 porsyento sa pamamagitan ng mga sms survey, ibig sabihin, isang pagkakataon para sa pagpapabuti sa kamalayan ng tatak o kamalayan ng Brand.

Ang isang antas ng tugon sa iyong survey ng text message na 30-50 porsyento ay nagpapakita na nakatanggap ka ng isang karamihan ng nasiyahan sa mga nasisiyahan nang labis na mga customer na sumasagot sa questionnaire. Ngunit syempre hindi palagi, ngunit kung ang Satisfied Customer Index ay nagpapakita ng mas mababa sa 3 sa mga sumagot, malinaw na marami silang mapagtatrabaho.

Ang pinakamalaking kalamangan ay ikaw bilang isang e-merchant ay nagpapakita na nagmamalasakit ka.

Ang pinakamalaking bentahe ng mga survey sa SMS ay kapag natanggap ng mga customer ang kanilang sarili sa SMS, dahil ipinapakita mo bilang isang e-retailer na nagmamalasakit ka na natanggap nila ang kanilang produkto at kung, halimbawa, mayroon kang isang tagapagtustos na ginagawang mas hindi maganda para sa iyong mga customer halimbawa, makuha ang kanilang kalakal pagpapadala ng mga parsela sa pamamagitan ng mail sa pamamagitan ng isa pang freight forwarder na walang parehong problema sa paghahatid ng mga package sa iyong mga customer. Ito ay ilang impormasyon lamang na maaaring makuha sa pamamagitan ng isang sms survey.

Makikipag-ugnay sa amin tungkol sa mga questionnaires ng sms ngayon, mayroon kaming mga espesyal na alok para sa mga e-retailer.

Making-ugnayan sa Examinare