Mga pinakamainam na paraan upang mangolekta ng feedback ng customer sa Mga Fast Food Restaurant

2019-09-20

Ngayon ang feedback ng customer ay isang mahalagang bahagi ng mga aktibidad sa marketing sa kalakalan ng fast food restawran. Mahahalagang pananaw na natanggap mula sa totoong mga kliyente at naglalarawan sa kasalukuyang sitwasyon ng pagtatatag na nagbibigay sa mga tagapamahala ng makatwirang data sa pagpapabuti ng menu, pagkain, serbisyo sa customer at trabaho sa pangkalahatan.

Gayunpaman, ang gawain na hikayatin ang mga tao na iwanan ang kanilang opinyon o punan ang survey ng fast food ay isang matigas at hindi dapat maliitin. Ang mga survey ba sa mga survey ng website at resibo ay nagdudulot ng kasiya-siyang mga resulta at paano namin magagamit ang mga modernong teknolohiya upang mangolekta ng mas maraming husay na puna sa mga pinaka mahusay na paraan?

Ano ang dahilan kung bakit tumanggi ang mga tao na ilaan ang kanilang oras sa mga survey ng customer?

Maraming pananaliksik ng mga independiyenteng kumpanya ng pagmamarket ang nagpakita na 10% lamang ng mga kostumer ng fast food ang nagse-save ng kanilang mga resibo para sa pakikilahok sa survey sa paglaon, kahit na may posibilidad na makatanggap ng gantimpala. Sa halip mababa ang porsyento ay maaaring ipaliwanag sa isa pang natuklasan na katotohanan: kalahati ng mga tao ay hindi rin napansin ang anumang impormasyon tungkol sa mga survey sa lahat. Ang pinakatanyag na mga kadahilanan na tinatanggihan ang mga tao mula sa pagbabahagi ng kanilang puna ay hindi sapat na pagganyak (gantimpala, na itinuturing nilang hindi karapat-dapat), kawalan ng libreng oras at labis na pagiging kumplikado ng mga survey.

Sa parehong oras (at napakahalagang bigyang diin), higit sa 85% ng mga customer ng fast food ang nagsabi, na tiyak na ibibigay nila ang kanilang puna, kung mayroong isang maginhawa at madaling paraan upang magawa ito. Nangangahulugan ito na maraming mga kumpanya ang mawawala lamang ang mga pagkakataon na mapagbuti ang kanilang trabaho at pagpapatakbo sa ilang mga lokasyon sa pamamagitan ng paggamit ng maling pamamaraan ng pagkolekta ng feedback o hindi ito ginagawa.

Paano makolekta ang feedback ng maayos sa fast food customer sa Food Evaluator.

Ang sistemang Food Evaluator ay binuo upang maisa-alang alang ang lahat ng inilarawan sa itaas na mga pagsasaliksik at naglalaman lamang ng pinakahihingi at mahusay na pagpapaandar.

1. Pinapayagan na ipadala ang mga survey nang direkta sa mga email ng mga customer nang manu-mano o mag-set up ng isang awtomatikong pagpapadala ng system mismo sa pamamagitan ng tiyak na pangkat ng customer o batay sa ilang mga pag-trigger. Sa ganitong paraan ang mga kliyente, na nagtatapon ng kanilang mga resibo o hindi bumisita sa iyong website (tandaan, na hindi kukulangin sa 50% ng iyong customer base) ay maaabot.

2. Nagbibigay ng isang pagkakataon upang ayusin ang isang lugar ng customer satisfaction sa iyong fast food restaurant. Ang survey ay na-preloaded sa isang tablet at ang sinumang customer na gustong ibahagi ang kanilang mga saloobin o suriin ang gawain ng iyong pagtatatag ay maaaring gawin ito kaagad. Sa gayon, maaabot mo ang mga abalang tao, na kung hindi kaagad gumawa ng isang bagay, pagkatapos ay hindi nila ito ginawa.Survey experts of Food Evaluator will prepare the right survey, which does not contain the unnecessary details, brings the exact, relevant information and is easy to use from the customer side. Not only software, but the survey construction itself is very important in the task of collecting the sought-for feedback.

3. Ang mga eksperto sa survey ng Food Evaluator ay ihahanda ang tamang survey, na hindi naglalaman ng mga hindi kinakailangang detalye, nagdadala ng eksaktong, nauugnay na impormasyon at madaling gamitin mula sa panig ng customer. Hindi lamang ang software, ngunit ang konstruksyon mismo ng survey ay napakahalaga sa gawain ng pagkolekta ng hinahangad na puna.

Ang Food Evaluator ay isang kumpleto at komprehensibong solusyon para sa paghahanda ng mga katanungan, pagkolekta ng mga sagot sa customer at pag-aralan ang mga ito sa awtomatiko o semi-awtomatikong mode. Pinapayagan ng mga kalamangan ng mga bagong teknolohiya na makuha ang pansin ng mga kliyente at alisin ang anumang mga hadlang sa paraan ng pag-aaral kung ano ang talagang nais at kailangan ng mga tao.

Makipag-ugnay sa koponan ng Food Evaluator sa pamamagitan ng telepono o email upang makakuha ng isang karagdagang impormasyon kung paano maisaayos ang system sa iyong indibidwal na lokasyon.

This article is about Food Evaluator.
Our service for Restaurant Surveys.

Magbasa pa

Making-ugnayan sa Examinare

+46855926800


Price Quotation

Price Quotation

Alamin kung paano ka matutulongan ng Examinare! Ang isa sa aming mga eksperto sa Examinare ay makikipag-ugnay sa iyo para ipaliwanag at talakayin ang iyong mga kailangan at kung paano ka makakabenepisyo sa Examinare Solutions.

Fill-upan ang form at kokontakin ka namin maya-maya.


Kumpanya *

Pangalan *

Telepono (halimbawa: +46700000000) *

E-mail *

Ilarawan ang serbisyo na gusto mong ipagkaloob namin.
(After the email has been received you can upload files to the ticket email being created.)

Tinatayang Badyet
(Approximate number with currency) *

Anti-Spam na Tanong.

7+5= *

Newsletters from Examinare