Awtomatikong Customer Satisfaction Surveys sa Airline Services.

2019-09-12

Ang pagkaasikaso sa mga pangangailangan ng kostumer ay kung ano ang naiiba sa matagumpay na kumpanya mula sa mediocre na isa. Ipakita sa iyong mga customer na talagang nagmamalasakit ka sa kanilang ginhawa at positibong karanasan nang walang anumang pangunahing pagbabago sa karaniwang araw-araw na daloy ng trabaho ng iyong airline. Sinusubaybayan ng delivery Evaluator ang pagdating ng iyong mga pasahero sa patutunguhang lugar at tinanong sila tungkol sa kanilang paglipad at karanasan sa pagiging customer ng iyong kumpanya. Ang kailangan mo lang gawin, ay mag-log in sa system at suriin ang natipon at nasuri na mga resulta.

Gumagawa kami ng isang indibidwal na survey para sa iyong kumpanya at itinatakda namin ang mga awtomatikong serbisyo mismo.

Ang pagsasama ng mga bagong tool sa karaniwang daloy ng trabaho ng malalaking kumpanya ay madalas na isang mahirap na hakbang. Gayunpaman, sa mga pangyayari sa modernong negosyo ito ay mahalaga din. Ang pagtatrabaho sa Delivery Evaluator ay isinaayos sa isang paraan, sa mga tuntunin na hindi na kailangang mag-alala o kontrolin ang anumang bagay. Ang kailangan mo lang gawin ay magdaos ng isang online na pagpupulong kasama ang isa sa aming mga eksperto sa survey, kung saan susuriin niya ang kasalukuyang sitwasyon ng iyong kumpanya ng airline, mga tampok, pangangailangan at pagkatapos ay lumikha ng pinaka-kaugnay at aktwal na survey na posible.

Automatic sending of satisfaction surveys based on passenger arrival to the destination place.

Ang karaniwang mga survey sa kasiyahan ng customer o ang mga ginawa mula sa mga template ay nagdudulot ng maraming mga problema kaysa sa praktikal na paggamit ngayon. Iyon ang dahilan kung bakit ang pagkolekta ng kinakailangang impormasyon at hindi nakakainis ang kliyente ay nangangailangan ng bago at maagap na diskarte. Ang Evaluator ng Paghahatid ay binuo na isinasaalang-alang ang account ang lahat ng mga kakaibang katangian ng modernong negosyo. Ang pagkakaroon ng paunang handa na survey, ang kailangan mo lang gawin ay isulat ang teksto ng email o SMS (nakasalalay sa kung anong channel ng komunikasyon ang pipiliin mo) at itakda ang pagkaantala sa oras pagkatapos ng pagdating ng iyong mga customer. Ayon sa mga setting na iyong ginawa, awtomatikong makakatanggap ang pasahero ng isang paanyaya na mensahe na may isang link upang sagutin ang ilang mga katanungan tungkol sa karanasan ng paglipad sa iyong airline.

Instant reporting at kakayahang mag advanced analysis.

Ang natipon na pagproseso ng data ay tapos na sa susunod na segundo matapos ang iyong kliyente matapos ang survey at maaari mong makita ang mga resulta na ipinakita sa loob ng system sa isang iglap ng isang mata. Binibigyan ng pangkalahatang pagtingin ang lahat ng mga buod na tsart at marka para sa mabilis na pag-unawa sa kasalukuyang sitwasyon. Pinapayagan ka ng advanced na mga kakayahan sa pagtatasa ng Paghahatid ng Evaluator na ayusin ang mga istatistika ayon sa iyong mga pangangailangan. Pinalawig na pagsala ng data sa pamamagitan ng iba't ibang mga parameter, libreng pag-aaral ng mga katanungan sa teksto sa mga ulap ng teksto, CSAT, na ipinapakita ang mga indibidwal na sagot - ilan lamang ito sa lahat ng mga tampok na malaya mong magagamit sa loob ng seksyon ng Mga Ulat. Ang naayos na data ay maaaring i-export sa pinakatanyag na mga uri ng file (tulad ng Word, PDF, SPSS) para sa karagdagang paggamit.

Order Delivery Evaluator account ngayon at simulang gamitin ang lahat ng mga features ng modern satisfaction control system.

Upang simulang gamitin ang delivery Evaluator ngayon, mangyaring pumunta sa aming pahina ng Mga Presyo at piliin ang account, na mas nagbibigay-kasiyahan sa mga pangangailangan ng iyong kumpanya. Magkakaiba ang mga ito depende sa bilang ng mga bagay kung saan mo nais gamitin ang aming solusyon. Maaari mo ring gamitin ang aming mga pangkalahatang channel ng komunikasyon (telepono, email at online chat) para sa pagkuha ng anumang karagdagang impormasyon, tulong o pag-order ng isang pasadyang bersyon ng Delivery Evaluator. Ang aming mga dalubhasa ay tumutugon, madaling maabot at laging handang sagutin ang lahat ng iyong mga katanungan.

Making-ugnayan sa Examinare