Paano gamitin ang Delivery Evaluator at Customer Satisfaction Surveys para sa iyong Construction Materials Market.

2019-07-20

Ang merkado ng mga materyales sa konstruksyon ay isang perpektong halimbawa ng isang negosyo na naghahatid ng maraming mga customer araw-araw. Kahit na maraming mga pagbili na ginagawa araw-araw, hindi iyon isang dahilan upang pigilan ang pagsasagawa ng mga survey sa kasiyahan ng customer sa patuloy na batayan para sa mga customer na mayroon ka. Ang mas maraming mga customer na maaaring masundan sa isang Customer Satisfaction Survey na mayroon ka, mas mabuti. Karamihan sa Mga Materyales sa Materyal ng Konstruksyon ay mayroong maraming uri ng mga customer. Mayroon kaming mamimili, tagabuo (pagsingil ng kontrata) at sa ilang mga kaso mas maraming mga profile ang umiiral.

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng isang layunin ng customer at isang layunin ng builder, pagdating sa mga survey sa customer satisfaction surveys?

Pagdating sa average na mamimili (o may-ari ng bahay), kung gayon ang mga katanungan ay dapat na itutungo sa presyo, kakayahang magamit, kalidad, kung saan ang pinipilit ay ginagawa sa presyo. Pagdating sa profile ng consumer ng builder, may kurso na isang layunin sa presyo, kakayahang magamit, kalidad, ngunit din sa kakayahang umangkop at ang bilis ng serbisyo. Pagdating sa pagpili ng mga materyales bilang isang mamimili, mayroong isang tiyak na kasangkot sa oras ng paghihintay na katanggap-tanggap nang hindi nagsisimulang isaalang-alang ng mamimili ang mga panukala ng kakumpitensya. Pagdating sa tagabuo, ang oras ng paghihintay ay na-scale sa ibang paraan. Ang oras ng paghihintay para sa tagabuo ay nawala ang oras (maaaring singil na oras) sa trabaho. Minsan ang tagabuo ay may isang nakapirming plano sa presyo ng trabaho sa customer at nangangahulugan ito na hindi ito sinisingil patungo sa proseso ng pagbuo. Kaya, isang pangunahing oras ng paghihintay ang maghahanap sa builder ng mga alternatibo upang makuha ang kanilang materyal, kung ang presyo na iminungkahi ng mga kakumpitensya ay hindi mas mataas.

Ano ang maaari mong asahan na makukuha, kapag nag-order ka ng Delivery Evaluator mula sa Examinare.

Kapag gumamit ka ng delivery Evaluator mula sa Examinare, tinutulungan ka namin sa pagkuha ng tamang solusyon sa Kasiyahan sa Kasiyahan sa Customer na kailangan mo para sa iyong Negosyo. Gumawa kami ng higit sa 100s na mga pag-install ng Kasiyahan sa Customer hanggang sa 2006, nang magsimula kami sa aming unang tool para sa Mga S survey sa Kasiyahan sa Customer.

Maligayang pagdating sa pakikipag-ugnay sa amin upang makuha ang iyong solusyon para sa Delivery Evaluator at magsimula sa mga tunay na Mga Kasiyahan sa Kasiyahan sa Customer, kung saan ang kalidad ng serbisyo ang pangunahing bahagi nito.

Making-ugnayan sa Examinare