Paano gamitin ang Customer Satisfaction Surveys at Delivery Evaluator upang masunod ang kalidad ng Grocery deliveries.

2019-06-22

Ang grocery sa iyong mga serbisyo sa bahay o kung tawagin ito, ang paghahatid ng grocery ay isa sa pinakamabilis na lumalagong industriya sa buong mundo. Parami nang parami ang mga customer na nakakahanap ng kaginhawaan ng serbisyo ng pagkuha ng pagkain na naihatid sa kanilang bahay. Ang pangunahing dahilan ay ang pag-save ng oras at, sa ilang mga kaso, pag-save ng pera dahil sa ganitong paraan binabawasan nito ang dami ng salpok sa pamimili.

Anu-ano ang mga trends ang pinapakita ng Delivery Evaluator sa iyong Grocery Delivery Company?

Makakatulong ang Delivery Evaluator sa pagkakita ng mga kalakaran sa kalidad ng oras ng paghahatid, oras ng paghahatid, kalidad ng mga pamilihan, kadalian sa paggamit at syempre pangkalahatang kalidad ng iyong serbisyo. Pagdating sa oras ng paghahatid ang iyong pangunahing kakumpitensya ay ang manu-manong pamimili sa tindahan, kaya ang oras ng paghahatid ay isang mahalagang bahagi ng serbisyo.

Pagdating sa mga oras ng paghahatid, marami sa mga customer ang nagtatrabaho ng pinakamataas na oras sa negosyo at, sa kasong iyon, kailangan mong paganahin na maghatid sa mga gabi at hindi sa mga araw. Kung halimbawa ang iyong pangkat ng kostumer ay mga nars na nagtatrabaho sa paglilipat ng gabi, kung gayon ang paghahatid sa gabi ay maaaring hindi ang pinakamahusay para sa pangkat na iyon.

Ang kalidad ng kurso ay isang mahalagang bahagi ng iyong serbisyo, kung ang kalidad ay mababa makakakuha ka ng impormasyon tungkol dito mula sa mga customer. Ngunit ilan sa iyong mga customer ang tatawag sa iyong call-center at maghintay ng 30 minuto upang magreklamo tungkol sa isang hanay ng mga ubas na pinapalinis sa ilalim ng ice-cream? Siguro magsisimula na silang bumili mula sa ibang supplier sa halip?

Paano magsimula sa Delivery Evaluator.

Mahalaga na suriin ang mga uso sa iyong paghahatid at pagmasdan ang mabagal na pagbawas ng mga antas ng kalidad sa anumang larangan ng iyong negosyo. At kung kailangan mo ng isang mahusay na sistema upang maging isang superstar sa iyong larangan pagkatapos ay kailangan mong magsimula sa pamamagitan ng pakikipag-ugnay sa amin sa Delivery Evaluator. Kami ay isang kumpanya na nakasentro sa customer at tutulungan ka naming lumikha ng talatanungan at plano para sa tagumpay. Maligayang pagdating sa pakikipag-ugnay sa amin tungkol sa Mga Survey sa Kasiyahan ng Customer at awtomatikong ikonekta ito sa iyong system ng order ngayon.

Making-ugnayan sa Examinare