Paano gumamit ng Customer Satisfaction Surveys at Delivery Evaluator para sa Teleshopping Companies.

2019-06-08

Ang Teleshopping ay nasa paligid ng maraming taon at sa palagay namin ito ay isang pamamaraan ng mga benta na malapit ng maraming mga taon na darating pa rin. Sa ilang mga porma ng teleshopping ay lumipat mula sa pagiging isang bagay lamang na dumating sa Linggo o kung minsan ay isang likas na hakbang upang ipakilala ang mga internasyonal na produkto sa isang bagong lokal na merkado.

Ang Customer Satisfaction Surveys ay nagbibigay ng feedback araw-araw, kada linggo at taon.

Dahil marami sa mga alok na nakikita mo sa Teleshopping ay kasama, ibalik kung hindi ka ganap na nasiyahan sa produkto at ibalik ang iyong pera. Ginagawa rin ng alok na ito ang isang pangangailangan upang subaybayan ang mga pagbalik at magpadala ng impormasyon sa mga tagatustos sa kung ano ang hindi nasisiyahan sa kanilang mga customer na nagpadala pabalik at ginagawa iyon, na sinusundan ang totoong nasiyahan na mga customer ng isang labis na gawain. Kung saan nakakatulong ang Paghahatid ng Tagapaghatid ay sa mga nasisiyang kostumer na panatilihin ang produkto nang mas mahaba kaysa sa isang tiyak na tagal ng oras. Gamit ang impormasyon mula sa panloob na backoffice system, ang Delivery Evaluator ay maaaring magpadala ng mga Kasiyahan sa Kasiyahan sa Customer na nagpapatuloy kapag pinapanatili ng kostumer ang kanilang produkto sa oras ng pagbabalik at hudyat doon na masaya sila.

Hindi lahat ng customer ay masaya.

Tulad ng naiintindihan mo, hindi lahat ng customer ay masaya dahil hindi nila naibalik ang produkto, talagang hindi sila nasiyahan tungkol sa produkto at sasabihin sa lahat ngunit hindi ikaw, doon nagmumula ang Paghahatid ng Paghahatid. Makikilala ng aming system ang mga customer na ay hindi nasisiyahan sa kanilang produkto at tiyaking alam mo kung bakit at kung paano sila gawing isang customer na bibili muli sa iyo. Ang Mga Survey sa Kasiyahan sa Customer ay hindi na isang bagay na ginagawa mo isa o dalawang beses bawat taon para sa mga customer na bumili mula sa iyo. Ito ay isang sistema na kailangang gamitin araw-araw, linggo at suriin bawat buwan.

Mayroon din kaming buong departamento na inuupahan.

Mayroon din kaming mga consultant na maaaring maging iyong feedback person, nangangahulugan iyon na sinusuri at kumikilos kami sa mga hindi nasiyahan na mga customer alinsunod sa iyong mga alituntunin. Dahil doon maaari kang makakuha ng iyong sariling kagawaran ng feedback na may suporta mula sa mga henyo mula sa Examinare at Delivery Evaluator. Kapag nagpaplano kang gumawa ng bago sa feedback sa iyong kumpanya sa Teleshopping, isipin ang Mga Survey sa Kasiyahan sa Customer mula sa Examinare at Delivery Evaluator.

Making-ugnayan sa Examinare