Food Evaluator, ang perpektong implementasyon ng Customer Satisfaction Surveys sa isang restaurant.

2019-03-04

Walang tatanggi sa positibong epekto at paggamit, kung aling natututo ang feedback ng customer sa negosyo. Gayunpaman, ang pag-aayos nito sa isang regular o pana-panahong batayan kasama ang pagkuha ng kasiya-siyang rate ng pagtugon para sa paggawa ng tamang konklusyon ay palaging isang hamon. Ang proseso ay dapat na madaling gamitin, mabilis (pag-iwas sa hindi kinakailangang mga hakbang) at kaaya-aya, kung hindi man ay walang magtatalaga ng kanilang mahalagang oras dito o magbibigay ng mga makahulugang sagot. Sa artikulong ito magbabahagi kami ng ilang mga matagumpay na tip ng pag-aayos ng mga survey sa kasiyahan ng customer sa restawran, na napatunayan na ang kanilang pagiging epektibo.

Ang pagsagot sa device ay isang paraan upang makatanggap ng agaran at garantisadong feedback sa Customer Satisfaction Surveys.

Alam ng bawat manager na nakikipag-usap sa mga survey sa kasiyahan ng customer, na ang 30% na rate ng pagtugon ay isang perpektong parameter, na kung saan ay mahirap makamit. Kung ang sistema ng pamamahala ng restawran ay walang naglalaman ng isang awtomatikong solusyon, ang pagtatanong para sa data ng contact ng customer at pagkatapos ay manu-manong pagpapadala at pag-aralan ang mga resulta ay tumatagal ng labis na pagsisikap, habang nagdudulot lamang ng kaunting benepisyo bilang kapalit. Gayunpaman, palaging may isang paraan palabas at Point-ng karanasan ng feedback mula sa Food Evaluator ay kung ano ang iniutos ng doktor.

Ito ay isang madaling gamitin ngunit mabisang paraan upang mangolekta ng mga pananaw ng customer sa mismong restawran. Kapag ang mga bisita ay kumain na o naghihintay para sa resibo na magbayad alinsunod dito, angkop na sandali upang magtanong tungkol sa kanilang mga impression mula sa iyong pagtatatag. Sa isang push ng isang survey na pindutan ay na-preloaded sa screen ng isang tablet / smartphone at maaaring maipasa sa iyong bisita para sa pagkuha ng mga sagot sa ilang mga maikling katanungan tungkol sa serbisyo, pagkain at inumin, pangkalahatang kapaligiran at iba pa. Mahusay na pagkakataon na mangolekta ng mahalagang impormasyon habang "mainit" pa rin. Agad na nasuri ang mga resulta at ipinapakita sa loob ng dashboard ng manager.

Paano gawing win-win strategy mula sa feedback na nakolekta sa mga customer.

Malinaw na hindi lahat ay nais na maglaan ng personal na oras sa restawran sa mga survey. Kahit na ang iyong survey ay maikli, nakakaaliw o maganda, ang pagsagot sa mga tanong nito ay palaging isang pabor ng customer. Gayunpaman, ang pangmatagalang pagsasanay ay nagpapakita na mayroong perpektong solusyon dito. Kung maaari mong ma-interes o mag-udyok ng mga tao, malugod ka nilang matutulungan. Magbigay ng isang maliit na diskwento o isang libreng kape (o hindi bababa sa isang pagkakataon upang manalo ng isang dagdag na bagay) para sa natapos na survey at hindi ka lamang makakakuha ng isang mas mataas na rate ng pagtugon, ngunit din madagdagan ang posibilidad ng pagbabalik ng kliyente.

Mag Order ng Food Evaluator at makinabang sa mga additional features.

Ang "Answer in device" ay hindi lamang ang paraan ng pagkuha ng feedback ng customer ng restawran na magagamit sa Food Evaluator. Maaari rin itong ipatupad upang awtomatikong magpadala ng mga survey sa mga customer na nag-scan ng isang tiyak na QR-code o bumisita sa isang pahina sa iyong website. Siyempre, ang pagpapadala ng palatanungan ay maaari ding gawin nang manu-mano sa pamamagitan ng isang awtorisadong tao. Kasama rin sa serbisyo ng Food Evaluator ang indibidwal na paglikha ng survey ng mga dalubhasa ng aming kumpanya, pag-setup ng system, pagsasaayos at marami pa. Maaari kang mag-order ng isang account sa aming website o makipag-ugnay sa amin upang makakuha ng karagdagang impormasyon tungkol sa platform at kung paano ito maisasama sa iyong karaniwang proseso ng pagtatrabaho.

Making-ugnayan sa Examinare