Paano hawakan ang mga negatibong feedback, 5 na paraan upang maging maayos.

2019-02-01

Nakukuha namin silang lahat, ang mga review na nararamdaman ng customer na medyo hindi patas. Karamihan sa mga pagsusuri na nakaranas ng negatibo o simpleng hangal ay ang kayamanan ng dibdib ng puna. Ang paggamit ng matalinong ito ay magiging mas mahusay ang iyong klinika, narito nagsulat kami ng ilang mga tip, hindi sila umaangkop sa lahat ngunit maaaring magkasya sa iyo.

Imbitahan sa isang dayalogo. (Maging isang tagapakinig).

Kapag nag-anyaya ka sa isang dayalogo sa isang pasyente na sa palagay ay hindi nila nakuha kung ano ang binayaran nila o hindi ang pag-diagnose na kung saan inaasahan nila palaging may isang "hindi gaanong" madaling paraan ng pagkuha sa kanila sa isang mas mahusay na kondisyon. Ito ay upang makinig sa kung ano ang kanilang nararamdaman at magtanong, hindi binibigyan sila ng kanilang mga sagot. Hayaan ang katapat na walang laman ang lahat ng kanilang baterya ng galit at ikaw ang magwawagi. Ngunit bago mo simulan ang ehersisyo na ito pagkatapos ay subukang gawin ang pareho sa iyong kapareha o mga anak. Sa susunod na pumili ng "away" pagkatapos ay alisin ang kanilang mga pag-aalinlangan sa mga katanungan na magpapabagal sa kanilang pag-iisip ngunit mag-ingat na magtanong ng mga maling tanong. Subukang makalusot sa argumento sa 50-100 salita o mas kaunti pa, pagkatapos handa ka nang hawakan ang anumang feedback.

Magpadala ng mga bulaklak sa kanilang birthday.

Ang bahaging ito ay maaaring maging isang sensitibong bahagi dahil maraming mga regulasyon tungkol sa kung paano maaaring tumugon ang pasyente at doktor ngunit kung mayroong isang malaking silid para sa iyong klinika pagkatapos magpadala ng mga bulaklak sa iyong pasyente na nagkaroon ng hindi magandang karanasan, kung hindi posible para sa klinika Bayaran ito pagkatapos ay isaalang-alang ang pagbabayad nito sa bulsa. Karaniwan ay ipapakita ng mga bulaklak na nagmamalasakit ka at nais mong buksan ang isang channel ng komunikasyon tungkol sa kung ano ang naging mali.

Alamin kung may mga trend na nagaganap.

Minsan ang pang-araw-araw na gawain ay maaaring makakuha ng medyo labis na gawain at nakakalimutan natin kung paano makita ang isang madepektong paggawa sa aming pang-araw-araw na gawain. Dahil maaaring mayroong isang tunay na problema sa mga resulta pagkatapos ay siguraduhing suriin mo ang iyong iskor tuwing 14 na araw o isang beses sa isang buwan. Kung mayroong isang trend pagkatapos ay may isang bagay na kailangan upang magtrabaho sa. Tiyaking hindi ka nagtatrabaho sa isang blind-fold on.

Stop looking at online reviews.

Kung nakasalalay ka sa mga reviews, hindi ka nakakahanap ng anumang mga sagot, mas maraming mga katanungan lamang. Ang mga online na pagsusuri ay isang paraan ng pag-babala sa mga customer tungkol sa isang negosyo. Hindi isang paraan ng isang negosyo upang gumaling, masasayang ang karamihan ng iyong oras upang palaging gumamit ng mga online na pagsusuri na hindi ka makakakuha ng mga sagot.

Gumamit ng Clinic Evaluator.

Tulad ng inaasahan mo noon syempre nais naming itaguyod ang aming serbisyo ngunit ito rin ay isang katotohanan na nararamdaman ng aming mga customer na ang Clinic Evaluator ay ang pinakamahusay na tool para sa kanila na manatili sa ibabaw ng mga bagay. Gumamit ng Clinic Evaluator, malalaman mo kung ano ang nangyayari at masisiguro mong ang mga pasyente ay totoong pasyente at hindi mga karibal na nagbabayad sa iba upang mag-iwan ng masamang pagsusuri. Palagi kaming may oras upang magkaroon ng isang mas malalim na talakayan tungkol sa kung paano namin mapapagbuti ang iyong negosyo at palagi naming inilalagay ang isang NDA (Kasunduan na Hindi-pagsisiwalat) sa lahat ng mga customer.

Making-ugnayan sa Examinare