Τι Είναι Μια Ποιοτική Έρευνα Αγοράς;

2014-04-18

Πολλές εταιρείες αντιμετωπίζουν την αναγκαιότητα της έρευνας αγοράς λόγω της έλλειψης πληροφοριών στις πρώτες μέρες τους, την είσοδο σε μια νέα αγορά ή το σχεδιασμό ενός νέου προϊόντος. Μια τέτοια προσέγγιση είναι δικαιολογημένη, διότι συμβάλλει στην αποφυγή ανεπιθύμητων στρατηγικών σφαλμάτων, στην προσαρμογή του σχεδίου της εταιρείας, στον προσδιορισμό των τομέων που απαιτούν προσοχή και ποιοι από αυτούς είναι άσχετοι. Η έρευνα των προτιμήσεων των καταναλωτών, των απαιτήσεων και της συνεχούς παρακολούθησης της κατάστασης είναι επίσης ένα σημαντικό στοιχείο της αναπτυξιακής στρατηγικής της εταιρείας, η οποία δεν επιθυμεί να βρεθεί πίσω από τους ανταγωνιστές ή να μοιραστεί μαζί τα τμήματα της αγοράς-στόχου.

Υπάρχουν διαφορετικές απόψεις και προσεγγίσεις για τη διεξαγωγή έρευνας αγοράς. Πριν από τη λήψη απόφασης σχετικά με την αναγκαιότητά τους, είναι απαραίτητο να καθοριστεί ποια είναι τα πιο κατάλληλα για τις στρατηγικές και τα προϊόντα της εταιρείας. Υπάρχει ποσοτική και ποιοτική έρευνα αγοράς. Θα αφιερώσουμε αυτό το άρθρο στην τελευταία από τις δύο.

Η ποιοτική έρευνα αγοράς συμβάλλει στον εντοπισμό των κινήτρων που επηρεάζουν την απόφαση του καταναλωτή να κάνει αγορές και τις προσδοκίες του για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Σε αντίθεση με την ποσοτική έρευνα, η οποία βασίζεται στο να πάρει ένα ορισμένο αριθμό απόψεων των ερωτηθέντων και επιτρέπει να εξάγονται συμπεράσματα με βάση τα στατιστικά στοιχεία, η ποιοτική έρευνα είναι μη τυποποιημένη και επιτρέπει να υποθέσουμε για τη συμπεριφορά και τις αντιδράσεις των πελατών, ορισμένων παραγόντων στις αποφάσεις τους. Με άλλα λόγια, το πρώτο βασίζεται σε ψηφία και το δεύτερο βασίζεται στις λέξεις.

Ακολουθούν οι εργασίες που επιλύονται από την ποιοτική έρευνα αγοράς:

- Καθορισμός των απαιτήσεων και των λόγων αγοράς ορισμένων αγαθών.

- Η έρευνα των προωθήσεων, των προϊόντων και των PR-εκστρατειών αντίληψης.

- Αξιολόγηση της εξυπηρέτησης πελατών ή των υπηρεσιών.

Η ποιοτική έρευνα αγοράς παρέχει μια ευκαιρία όχι μόνο για την ανάλυση του κινήτρου και την αντιλαμβανόμενη αντίδραση των αγοραστών, αλλά και λόγω της χρήσης ειδικών τεχνικών, αποκαλύπτει τα ασυνείδητα συστατικά της συμπεριφοράς και της λήψης αποφάσεων υπό ορισμένες συνθήκες.

Οι βασικές μέθοδοι ποιοτικής έρευνας αγοράς είναι οι σε βάθος συνεντεύξεις, οι ομάδες εστίασης και συνεντεύξεις εμπειρογνωμόνων.

Η σε βάθος συνέντευξη είναι μια άτυπη προσωπική συνομιλία, η οποία πραγματοποιείται από τον ειδικό ψυχολόγο από το σενάριο που προετοιμάζεται εκ των προτέρων. Ο σκοπός αυτής της συνέντευξης είναι να προσδιοριστούν οι αντιδράσεις του ερωτώμενου, η στάση του σε διάφορα θέματα. Ψυχολόγος ωθεί τον ερωτώμενο να συζητήσει τα θέματα ενδιαφέροντος και αναλύει τις ενέργειές του. Συνήθως ένας ερωτώμενος συμμετέχει στην έρευνα, αλλά επιτρέπεται και η συμμετοχή δύο ή τριών ατόμων. Προκειμένου να μελετηθούν και να αναλυθούν οι μη λεκτικές αντιδράσεις, διεξάγεται η μαγνητοσκόπηση των συνεντεύξεων.

Η ομάδα εστίασης είναι μια ποιοτική έρευνα αγοράς βασισμένη στη συλλογική συνέντευξη σε ένα συγκεκριμένο θέμα. Η ομάδα αποτελείται από 8-12 ειδικά επιλεγμένους ερωτηθέντες, οι οποίοι συζητούν μια συγκεκριμένη ερώτηση. Η εγγραφή βίντεο πραγματοποιείται επίσης κατά τη διεξαγωγή ερευνητικών εργασιών. Ανάλογα με την πορεία της συζήτησης, μπορεί να διορθωθεί ή να συμπληρωθεί ένας κατάλογος αμφισβητούμενων ερωτήσεων. Η ομάδα εστίασης είναι ένας δημοφιλής τύπος έρευνας, λόγω της ευελιξίας και της αποτελεσματικότητάς της, καθώς και ευκαιριών για κατανόηση των αιτιών της συμπεριφοράς και των κινήτρων των πελατών.

Η συνέντευξη ειδικών είναι μια έρευνα, μέλη της οποίας είναι οι ειδικοί σε ένα συγκεκριμένο τομέα. Επιτρέπει τη γενίκευση των θεωρητικών γνώσεων και της πρακτικής εμπειρίας των επαγγελματιών στο ερευνητικό ζήτημα. Η αξιοπιστία και η συνάφεια των λαμβανόμενων πληροφοριών σε αυτή την περίπτωση είναι πολύ υψηλή και η πραγματογνωμοσύνη μπορεί να εφαρμοστεί στις περιπτώσεις όπου η ποσοτική έρευνα δεν είναι δυνατή ή είναι αναποτελεσματική. Η επακόλουθη ανάλυση και επεξεργασία των δεδομένων που συλλέγονται είναι πολύ σημαντική σε αυτόν τον τύπο έρευνας.

Ανεξάρτητα από το είδους της έρευνας αγοράς που θέλετε να κάνετε, η συνεργασία με την Examinare θα σας κάνει να δουλέψετε με μεγαλύτερη άνεση και παραγωγικότητα. Θα σας παρέχουμε με ενδελεχή υποστήριξη και βοήθεια στην διεξαγωγή ερευνών. Επίσης μπορούμε να κάνουμε όλη την δουλειά εμείς για εσάς. Εάν σας ενδιαφέρει μια ποιοτική έρευνα αγοράς, τότε επικοινωνήστε με την Examinare- τον Σκανδιναβικό ηγέτη στις διαδικτυακές έρευνες και την αναζήτηση.

Επικοινωνήστε με την Examinare