Αξιολογήστε την υπηρεσία οχημάτων σας με την Examinare Έρευνα Ικανοποίησης Υπηρεσιών.

2014-03-26

Όταν εσείς ως κέντρο εξυπηρέτησης παρέχετε υπηρεσία οχημάτων, είναι πολύ σημαντικό να διατηρείτε υψηλή την ικανοποίηση του πελάτη. Υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι για να κάνετε αυτή τη μέτρηση. Ωστόσο, πολλοί άνθρωποι δεν το κάνουν αυτό τακτικά. Ένας από τους λόγους είναι ότι δεν θέλουν πραγματικά να ξέρουν τίποτα, γιατί μπορεί να είναι ενοχλητικό με κακή κριτική. Μια τέτοια θέση δεν είναι μόνο να θάβει το κεφάλι της εταιρείας στην άμμο, αλλά είναι επίσης μια πολύ μεγάλη απώλεια για το μέλλον της μάρκας. Η αξιολόγηση της προσέγγισης των πελατών παρέχει όχι μόνο τη δύναμη για το δικό σας εμπορικό σήμα, αλλά αποτελεί επίσης ένα καλό θεμέλιο για τις απαιτούμενες βελτιώσεις και μπορεί να είναι οικονομικά αμιγώς δικαιολογημένο.

Η αξιολόγηση των υπηρεσιών οχημάτων μπορεί να είναι δαπανηρή εάν χρησιμοποιείτε τηλεφωνικές επακολουθήσεις, αλλά δεν είναι το χειρότερο. Το απόλυτο χειρότερο είναι ότι αυτό το κανάλι έρευνας συνήθως δεν μπορεί να αναπαράγει τα προβλήματα σε ικανοποιητική ποιότητα για το τμήμα παρακολούθησης. Αλλά μην στενοχωριέστε, εμείς στην Examinare έχουμε αναπτύξει μια προσέγγιση όπου έχετε πρόσβαση σε όλα όσα χρειάζεστε για να γίνετε ο απόλυτος καλύτερος στην παρακολούθηση και ακρόαση των πελατών σας. Θα σας παρέχουμε συνεχείς έρευνες πελατών μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κειμένου ή τηλεφώνου και θα εκτυπώνουμε συνεχώς.

Αυτή η υπηρεσία έχει μια σταθερή τιμολόγηση ανάλογα με τον αριθμό των ετήσιων χρόνων εξυπηρέτησης που έχετε. Με την αυτόματη διασφάλιση ότι η παρακολούθηση της υπηρεσίας πέφτει κοντά στο διάστημα των υπηρεσιών σας, μπορούμε να σας προσφέρουμε ένα πακέτο αξιολόγησης για την παρακολούθηση της έρευνας των οχημάτων σας. Λόγω της έρευνας για την εξυπηρέτηση οχημάτων, όλα τα γεγονότα θα είναι μπροστά σας και έτσι μπορείτε να λάβετε λογικές αποφάσεις. Τα πακέτα μας μπορούν να προσαρμοστούν στις επιχειρηματικές σας ανάγκες.

Η Examinare Έρευνα Ικανοποίησης Υπηρεσιών Οχημάτων δεν είναι μόνο μια υπηρεσία ελέγχου.

Το πακέτο έρευνας δεν είναι μόνο για τον έλεγχο της υπηρεσίας σας. Παρακολουθώντας τους πελάτες σας τακτικά, δείχνετε ότι η γνώμη τους είναι πραγματικά πολύτιμη για εσάς και το brand σας. Οι περισσότεροι πελάτες επιθυμούν να απαντήσουν στα ερωτήματά σας και στις ερωτήσεις σας για να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την επιχειρησιακή επικοινωνία σας. Το πακέτο ερωτηματολογίων μας "Έρευνα ικανοποίησης υπηρεσίας οχημάτων" θα σας εξοικονομήσει χρόνο και χρήματα, ενώ πραγματικά ξέρετε πώς να βελτιώσετε. Η απάντηση στις βελτιώσεις σας μπορεί να είναι τόσο εύκολη όσο ορισμένοι υπάλληλοι χρειάζονται εκπαίδευση στην αλληλεπίδραση πελατών. Αλλά πριν να παραγγείλετε ένα τέτοιο σεμινάριο, πρέπει πραγματικά να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες. Ο καλύτερος πάροχος αυτών των λεπτομερειών είναι οι πελάτες σας.

Γιατί χρειάζεται να αξιολογηθεί το Κέντρο Εξυπηρέτησης σας;

Στο Μάρκετινγκ, το ποσό ικανοποιημένος είναι ένας πελάτης είναι ζωτικής σημασίας, αλλά ο αριθμός των πελατών που αγαπά την υπηρεσία σας είναι πιο σημαντικός. Θα διαδώσουν τη λέξη για την υπηρεσία σας αμέσως μόλις ακούσουν κάποιον που χρειάζεται να κάνει κράτηση για μια υπηρεσία ρύθμισης ή άλλη υπηρεσία οχήματος και αυτό θα σας βοηθήσει περισσότερο από μια διαφήμιση στην εφημερίδα. Ακόμη και όταν ένας θυμωμένος πελάτης δίνει ένα κακό βαθμό θα ξέρετε πώς να βελτιώσετε την αλληλεπίδραση και θα έχετε τη δυνατότητα να διορθώσετε το πρόβλημα.

Πως ξεκινάτε με την Έρευνα Ικανοποίησης Υπηρεσιών Οχημάτων;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο Examinare στο +46 (0) 8-559 26 800 ή διαφορετικά συμπληρώστε ένα αίτημα προσφοράς στην ιστοσελίδα μας και κλείστε ένα ραντεβού με την ομάδα μας για να βεβαιωθείτε ότι η έρευνα για την εξυπηρέτηση οχημάτων θα είναι ακριβώς όπως θέλετε . Θα κάνουμε τα πάντα για τους πελάτες μας προκειμένου να είναι ευχαριστημένοι μαζί μας και ανυπομονούμε να συνεργαστούμε μαζί σας στις Έρευνες Ικανοποίησης Υπηρεσιών Οχημάτων.

Επικοινωνήστε με την Examinare