Sondages express en tant qu’une partie intégrante dans le flux de travail dans les entreprises prospères

2014-12-22

«Est-ce que votre directeur est intéressé par votre opinion quand il fixe les objectifs de travail?», «Êtes-vous au courant des objectifs stratégiques de votre entreprise et vous les comprenez?», «Considérant les tâches terminées la semaine dernière, quel est votre plus grande réussite?». Ces questions apparaissent sur beaucoup d'écrans de salariés dans de nombreuses entreprises, une fois par semaine ou quelques fois par mois. Ils ne prennent pas beaucoup de temps, tout en fournissant régulièrement des informations précieuses pour la direction.

Les sondages express sont devenus un élément indispensable dans l'organisation du travail pour un temps relativement court. Ils ont formé une nouvelle tendance, qui est la direction axée sur les données. Les technologies modernes en ligne et les applications mobiles ont fait précédemment des outils d'analyse compliqués, simples et accessibles même aux petites entreprises ayant un budget limité. Les études courtes avec les résultats instantanés aident les personnels de la direction à prendre des décisions raisonnables dans tous les domaines du flux de production, commençant par la stratégie de développement global de la société et se terminant avec les boissons pour la prochaine fête de l’entreprise.

Selon les recherches du" Société de direction de ressource humaine, 75% des entreprises organisent des études diverses de l'humeur et la satisfaction des employés. Cependant, ces sondages sont menées de préférence une ou deux fois par an et telle approche réduit fortement leur efficacité. Les deux travailleurs et la direction ne croient pas vraiment à des changements conçus pour une perspective à long terme. Dans de telles circonstances, les sondages express ont des avantages évidents en raison de la régularité, la simplicité et la rapidité de mise en œuvre. En outre, avec la bonne approche, ces études renforcent un sentiment de camaraderie dans l'équipe et la crédibilité au personnel de direction. Beaucoup de travailleurs apprécient la possibilité de partager leurs inquiétudes ou des préoccupations sans risque de l'influence sur leur carrière dans l'entreprise.

L'expérience des entreprises étrangères après la mise en œuvre des sondages express dans le flux de travail

Une société de Seattle (USA) a demandé à ses employés une question sur les conditions de l'anonymat une fois par semaine. Elle peut être liée à n'importe quel, plus ou moins important, aspect du champ de travail. Par exemple, les idées sur la façon d'améliorer le service à la clientèle ou les avis au sujet de la commodité de mobilier de bureau. Une telle approche fonctionne bien sur une base régulière, permettant aux directeurs de réagir instantanément, pour éliminer les problèmes existants et améliorer le service. Ainsi, il apparut que la majorité des employés de l'entreprise, qui travaillent à distance, se sent moins heureux que ceux qui travaillent dans le bureau central. En top de la saison commerciale, cette tendance est encore plus évidente. Le PDG de l'entreprise a réussi à investir des fonds supplémentaires dans les installations de télécommunication. De cette façon, il a résolu le problème et l'augmentation de la loyauté du personnel avec l'efficacité du travail.

Certaines entreprises utilisent régulièrement les sondages express pour suivre l'impact des humeurs du personnel sur les ventes et la productivité. Une société basée à Chicago bien connu, qui gère plusieurs enseignes internationales, a mené une étude similaire l'an dernier. Grace à un sondage anonyme et court, les directeurs de l'entreprise ont été informés de l'humeur du personnel dans l'un des magasins tous les jours. Il a justifié les hypothèses sur les différences de satisfaction des employés dans différentes régions à certains moments de la saison. Les résultats de sondages ont également montré comment la satisfaction des employés influe sur les ventes et la satisfaction du client lui-même. La société a constaté que dans les magasins, où le personnel reste en bonne humeur pendant la journée, les indicateurs de vente et de fidélisation de la clientèle sont nettement plus élevés, en comparaison avec celles, où les employés sont dans l'humeur neutre ou mauvaise.

Le vice-président d'une autre société de Chicago a fait une découverte choquante après la mise en œuvre de la pratique des sondages express. Il a constaté que les travailleurs ont compris la philosophie de l'entreprise de manière très vague et ne pouvaient pas' expliquer clairement. Les résultats du sondage sont devenus une condition préalable pour une explication détaillée des objectifs de l'entreprise aux employés.

Caractéristiques de l’ organisation des sondages express dans l'entreprise.

Dans le domaine des sondages express, comme dans tout autre, il est important de comprendre toutes les nuances et les subtilités de leur organisation pour recevoir des réponses pertinentes et fiables. Vous ne devez pas oublier que le nombre excessif de questions fatigue les employés seulement. En outre, un manque de changements qualitatifs ou des décisions après la réalisation des sondages va seulement décevoir le personnel et réduire l'efficacité des études.

Par conséquent, si vous êtes sérieux au sujet de l'amélioration de la qualité et la productivité de votre personnel, alors s'il vous plaît, contactez Examinare. Nous allons vous aider à intégrer correctement la pratique de sondages express dans le flux de travail de votre entreprise. En même temps, nos consultants sont toujours prêts à fournir des recommandations personnalisées sur la façon d'organiser des sondages de toute complexité, analyser les données reçues et interpréter efficacement les résultats.

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