Why Cancel - lahendus, mis selgitab välja, miks sinu kliendid tellimusest loobuvad.

2017-05-11

Pole midagi frustreerivamat, kui kliendi kaotamine. Sinu ettevõte on investeerinud raha, aega ja energiat sellesse, et kliente võita kuid kliendid tühistavad oma tellimuse või teenuse konto üsna lühikese aja jooksul. Sinu esimeseks mõtteks võib olla, et sa pole investeerinud oma ettevõttes piisavalt raha turundamisesse, raklaami, lojaalsusprogrammidesse ja nii edasi. Võibolla.

Isegi kui sa püüad investeerida aina rohkem ja rohkem ei saa sa kunagi teada, millest klient tegelikult puudust tundis. Võibolla oli põhjuseks valede ootuste tekitamine sinu veebilehekülje tekstis, teenuse kasutamine oli liiga keeruline, konkurendid pakkusid odavamat hinda või sinu uudiskiri oli liiga tüütu. Kliendi kaotamise taga võivad olla väga erinevad põhjused ning kui sa suunad oma pingutused õiges suunas, siis ei säästa sa mitte ainult finantsinvesteeringutelt vaid kiirendad ka oma ettevõtte arenguprotsessi.

Seetõttu oleme me välja töötanud Why Cancel süsteemi - lahenduse teenuste ja tellimuste tühistamise automaatseks jälgimiseks.

Kuidas Why Cancel töötab?

1) Kui klient tühistab teenuse või lahkub sinu uudiskirja tellijate nimekrijast, salvestab Why Cancel kliendi nime, emaili aadressi ja tellimuse ID.
2) Pärast tühistamisprotsessi lõpule viimist pannakse klient ootejärjekorda ja talle saadetakse kutse vastamaks mõnele küsimusele tema kogemuse kohta. Mis kliendile meeldis, ei meeldinud ja mis jäi sinu teenuse juures vajaka? Kutse saadetakse sinu poolt seadetes määratud ajal ning juhul kui klient esimesele kutsele ei vasta, järgneb sellele ka automaatne meeldetuletus.
3) Why Cancel arvutab vastuste põhjal tulemuse ning kuvab selle reaal ajas. Nüüd saad sa tulemusi analüüsida ja tegutseda selle nimel, et aina vähem kliente tellimuse tühistaksid. Kui jääd hätta, on meie konsultandid alati valmis aitama sul leida soovitud tulemuste saavutamiseks parima viisi.

Mis on Why Cancel kasutamise eelised?

- teenus on automaatne.
Examinare kõikide teenuste silmapaistev tunnus on "Seadista ja unusta" funktsionaalsus. Pärast süsteemi seadistamist toimub tühistamiste jälgmine ning e-maili kutsete ja meeldetuletuste saatmine automaatselt.
- teenus on täielikult kohandatav.
Sina otsustad kui palju ja missuguseid küsimusi sa tahad klientidelt küsida, määrad küsitluse kujunduse (soovi korral sinu ettevõtte värvide ja logoga) ning kliendile saadetud sõnumi sisu.
- teenus ühildub mugavalt sinu platvormiga.
Why Cancel ja tühistamiste voo ühendamiseks ei ole tarvis kirjutada keerukaid funktsioone. Meie API on töövalmis ning tühistamiste jälgimise alustamiseks on vaja sinu kodulehele sisestada vaid kaks koodiblokki.
- sinu andmed on kaitstud ja turvalised.
Examinare tiim võtab andmete hoiustamist väga tõsiselt. Why Cancel kasutab Examinare rakendusliidest ning info sinu klientidest ja küsitluste tulemustest salvestatakse turvalistes, militaar-standardile vastavates pilveserverites, mis paiknevad peamiselt Rootsis. Võid olla kindel, et sinu andmed on turvatud ning mitte keegi peale sinu ei pääse neile ligi.

Why Cancel on juba saadaval, nii et ära raiska minutitki rohkem. Registeeru kohe, et alustada tühistamiste jälgimist, oma nõrkuste analüüsimist ja ettevõtte kasvatamist.

Võta meiega ühendust