Clinic Evaluator on valmis!

2016-09-01

Pärast põhjalikku analüüsi, laia-põhjalist testimist ja mitmeid arendus-staadiumed oleme me valmis saanud tagasisidelahendusega, mis on loodud meditsiini ettevõtteid silmas pidades. Hamba -, veterinaar - ja kiropraktika kliinikud ning haiglad saavad Clinic Evaluator lahenduse nüüdsest oma igapäevatöösse integreerida. Mis probleeme see lahendab?

Tagasiside ettevõttena töötame me lähestikku ettevõtetega igast eluvaldkonnast ning meieni jõuavad tihtipeale soovid, milles juhatajad väljendavad vajadust personaalsema lähenemise järele. Selline tagasisidelahendus peab jätma vahele üleliigsed sammud ning võtma arvesse konkreetse ettevõtte vajadusi, tagades maksimaalselt kvalitatiivse uurimuse ja klientide rahulolu kontrolli.

Meie tihe koostöö meditsiiniasutustega algas tükk aega tagasi, kui me osalesime
Sahlgrenska Ülikooli Kliinikumi projektis, mille rahastajaks oli Euroopa Liit. Arvukad konsultatsioonid arstide, spetsialistide ja üldise meditsiinitöötajaskonnaga aitasid meil jõuda tõeliste vajaduste ja soovideni. Esialgu lõime me töötava prototüübi mõningatele väiksematele erakliinikutele ning arendasime sarnase lahenduse kliendile, kes omab kiropraktika kliinikut. Need olid mõningad eraldiseisvad lahendused, mis olid loodud spetsiifiliste klientide vajadusi silmas pidades. See protsess aitas meil välja töötada üldstruktuuri, mis oli kõikide kliinikute puhul sarnane. Lisades sellele erinevaid valikuid ja osasid jõudsime me täislahenduseni, mida saab nüüd kasutada erinevates meditsiini institutsioonides.  Selle nimeks on Clinic Evaluator ja see aitab hinnata meditsiiniettevõtte edukust kliendi seisukohast.

Kus Clinic Evaluator kõige kasulikum on ning kuidas see töötab?

Clinic Evaluator peamiseks eesmärgiks on kontrollida patsientide rahulolu ja pakutud teenuste
kvaliteeti. Pärast konto tellimist saab jagada järgneva protsessi kaheks staadiumiks.
1) Me võtame sinuga ühendust ja organiseerime Skype/Google Hangouts kõne meie küsitluskonsultandiga. Ta selgitab välja sinu olukorra, arutab sinu vajadusi ja töötab välja sinule optimaalse küsitluse. Pärast sinu poolset küsitluse kinnitamist saab küsitluse tõlkida vajalikesse keeltesse.
2) Anname sulle ligipääsu Clinic Evaluator süsteemile kuhu saad sisestada oma kliiniku töötajad (kui soovid) ja täpsustada, missugust infot soovid küsida vastuvõtuankeedis (mis informatsiooni sinu personal sinu patsientide kohta sisestab).
3) Sina otsustad, kas soovid saata kutse küsitluses osalemiseks meili teel, pakkuda võimalust täita küsitlus kliiniku tahvelarvutil või lasta kliendil valida, kumba varianti ta soovib.
Ja ongi kõik! Sa saad hakata koheselt patsientide tagasisidet koguma ning tulemused arvutatakse ja kuvatakse reaal ajas koos patsiendi rahulolu skooriga sinu Clinic Evaluator kontol.

Meil on äärmiselt hea meel, et kliinikud ja meditsiiniasutused saavad integreerida Clinic Evaluator süsteemi oma igapäevatöösse minimaalse pingutuse ja investeeringu abil. Patsientide kommentaaride ja soovide kuulamine aitab sul leida viisi kuidas muuta neid õnnelikumaks ja lojaalsemaks ning seeläbi meelitada oma ettevõttesse rohkem ja rohkem inimesi.

Võta meiega ühendust