Loo lennufirma klientide rahuloluküsitlus Examinare küsitlustarkvaraga.

2013-10-16

Examinare lennufirma klientide küsitlus aitab sul alustada. Kui sul pole selle jaoks aega, siis saame me selle algusest lõpuni sinu eest ära teha. Lennufirmad muutuvad üha konkurentsivõimelisemaks ning lennu broneerimisel valivad inimesed firma, mis täidab nende soovid kõige edukamalt.

Enne lennufirma klientide rahuloluküsitlusega alustamist on oluline heita pilk ettevõttele ning planeerida, kes on sinu peamised klientide grupid. Kas need on ärireisijad või tavareisijad? Tavareisijate puhul on vaja lennufirma klientide rahuloluküsitlust spetsiaalselt reklaamida, et võimalikult palju inimesi küsitlusse kaasata. See loob ka rohkelt broneeringuid ja annab informatsiooni selle kohta, mida kliendid sinu lennufirmast arvavad.

Planeerimine.

Kui sa planeerid lennufirma klientide rahuloluküsitlust, siis pead sa olema küsimustiku küsimuste osas täpne ning kindlustama selle, et sa ei raiska reisijate aega.  Lisaks sellele on sul vaja küsitlusvahendit, mis töötab hästi mobiiliseadmetel. Sel viisil saavad reisijad vastuseid sisestada lennu ajal (kui sinu lendudel on WiFi) või sellel ajal kui nad ootavad oma pagasit. Kui sinu peamiseks sihtgrupiks on ärireisijad, siis on hea idee anda lennufirma klientide rahuluoluküsitlusele vastamise eest lennumiile.

Küsimused lennufirma klientide rahuloluküsitluse jaoks.

Lennufirma klientide rahuloluküsitluse läbi viimiseks on kaks erinevat viisi. Esiteks on võimalik luua küsitlused paberkandjal VÕI kasutada küsitluste digitaalseks loomiseks küsitlusvahendit. Examinare saab sind viimasega kindlasti aidata Saame luua küsitluse tarbeks küsimustiku ja analüüsida tulemusi meie küsitlusprojektis. Meil on küsitluste valdkonnas pikk kogemus ning me oleme läbi viinud mitmeid selle sarnaseid projekte.

Kui otsustad kliendirahulolu küsitluse luua paberil, siis on kõige parem teha küsimused väga lihtsasti vastatavaks. Näiteks, “Kas nautisite meiega lendamist?” ja “Kas Teil oli probleeme pagasi check-in’ga?”. Kõige tüüpilisem viga on paberkandjal küsitluste pikale venitamine, see ärritab kliente ning nad ei pruugi küsitlust lõpuni vastata.  Teiseks veaks on küsitlus kirjaga saata. Kui tihti on sinuga juhtunud, et sa saabud koju ja ainuke asi, mis sinu meeles mõlgub on see, et sa pead täitma lennufirma klientide rahuloluküsitluse ning selle posti panema? Ilmselt pole seda juhtunud just tihti ning sa ei ole selles osas ainuke.

Examinare küsitlustarkvara eelised.

Peamiseks korporatsiooni eeliseks, eelkõige lennufirma korporatsiooni eeliseks, on see et pärast lennu broneerimist ja check-in’i suudab Examinare küsitlustarkvara lennureisijate andmed sinu andmebaasiga sünkroniseerida ja väljastada neile küsitluse sel ajal, kui nad on lennul. Saabudes saavad nad SMS sõnumi või e-maili (sõltub valikust) ja võivad vastata siis, kui nad aega leiavad. Reeglina vastavad koheselt need inimesed, kes on kas väga rahul, või vastupidi, väga rahulolematud. Pakkudes vastajatele näiteks soodustusi või kingitusi on võimalik koguda 30% rohkem vastuseid.

Lennufirma klientide rahuloluküsitlusega alustamiseks võta meiega ühendust. Meie aitame sul küsitlust planeerida, läbi viia ja vastuseid analüüsida, aidates sul seeläbi klientide harjumusi ja arvamusi kindlaks määrata.

Võta meiega ühendust