Rahuloluküsitlused klientidele

Vali klientidega suhtlemise meetod ning meie uurime sinu klientide rahulolu sinu eest välja. Mõned võimalikest meetoditest on meili-, posti-, SMS- ja telefoniküsitlus.

Vali meetod, ning me aitame sind rahuloluküsitluse koostamisel.

Hinnapakkumise saamiseks täida lehekülje lõpus olev ankeet.

Klientide rahuloluküsitlus e-maili teel

E-mail on tänapäeval kõige eelistatum kliendiküsitluste meetod. Kliendid saavad e-maili teel personaalse lingi.


Klientide rahuloluküsitlus SMS-sõnumi teel

SMS küsitused on üheks tänapäeva kiireimaks küsitlusmeetodiks. Kliendi telefonile jõuab SMS-sõnumi kaudu link, mis sisaldab küsitluse mobiiliversiooni. Vastamine on lihtne ning selleks on tarvis vaid andmesidelevi. Meie unikaalne platvorm võimaldab vastata ka muudelt telefonidelt kui Android või iPhone. Telefon peab olema toodetud pärast 2003 aastat ning omama andmeside funktsiooni. Selline lahendus võimaldab koguda rohkem vastuseid, kui konkurentide tehnoloogiad.


Kliendiküsitlus posti teel

Posti teel saadetud kliendiküsitlusele on võimalik vastata paberkujul - kasutades tagastusümbrikut või digitaalselt - kasutades personaalset linki. Projekti hind sisaldab kirjade saatmist, tulemuste kokkuvõtet ja analüüsi.

Posti teel küsitluste saatmine on aeglasem meetod kui meili- või SMS-küsitlused. Projekt kestab tavaliset 8-10 nädalat. Oleme posti teel viinud küsitlusi läbi rootsi, inglise, araabia, prantsuse ja vene keeles. Lisaks saab postiküsitlusi protsessi kiirendamiseks kombineerida telefoni-, meili- ja SMS-küsitlustega.


Kliendiküsitlused ja -hääletused telefoni teel

Telefoniküsitluste läbi viimiseks on mitu meetodit. Klassikaliselt viib telefonküsitluse läbi klienditoe töötaja, kes helistab klientidele. Seda tüüpi küsitluse eeliseks on mitmekülgne info, kuna kliendid avaldavad arvamust ka väljaspool küsimusi. Selline telefoniküsitlus annab kvalitatiivset ja kvantitatiivset infot, mis kombineerituna annavad reaalsest olukorrast väga hea ülevaate.


Automaatne telefonitagasiside

Teiseks võimaluseks on kasutada telefoniküsitlustes helifaile. See tehnoloogia võimaldab saada klientidelt pidevat tagasisidet. Saame suunata kliendi meie kõnekeskuse numbrile pärast seda, kui klient on pöördunud klienditoe poole. Teise variandina on võimalik helistada kliendile tagasi 5 minutit pärast seda, kui tema kõne klienditoe numbrile on lõppenud. Meie lahendus võimaldab tuvastada ka äärmiselt rahulolematud kliendid ja aitab seeläbi vältida nende arvu kasvamist. Seda sorti küsitlused on kõnekeskustes kõige enam kasutatavad ning tõenäoliselt oled sa ka ise mõnele sellisele küsitlusele vastanud.




Hinnapakkumise ankeet

Täida kõik väljad ning lisa oma telefoninumbrile riigi kood. Kontrolli, et sisestasid õige e-maili aadressi.
Palun kirjuta oma soov rootsi, inglise või vene keeles.

Ettevõte *


Nimi *


Telefon (Näiteks: +46700000000) *


E-mail *


Kirjelda soovitud teenuseid.
(Pärast seda, kui oleme sinu e-maili kätte saanud, saadetakse sulle kinnitusmeil. Saad seda kasutada manuste lisamiseks.)

Umbkaudne eelarve
(Number ja valuuta) *


Anti-Spam küsimus

6+5= *

* Newsletters from Examinare
Sinu meilile hakkab nüüd automaatselt jõudma meie igakuine uudiskiri. Kui Sa seda ei soovi, siis saad end vaid ühe lihtsa klikiga meililistist eemaldada.