Convierta sus usuarios de pruebas gratuitas en clientes pagos, identifique las causas de las cancelaciones de cuentas y trabaje en ellas.

2019-10-08

No hay necesidad de detener sus actividades de marketing, cuando finaliza el periodo de prueba de sus usuarios SaaS o sus usuarios pagos cancelan la suscripción al servicio. ¡La situación es la contraria! Tiene una oportunidad de oro para obtener información valiosa, que luego se puede utilizar para influir en los factores que impiden que las personas se conviertan en sus clientes habituales o incluso para cambiar su modelo de negocio.

Por qué cancelar es la mejor herramienta, que te será útil en estas y muchas otras situaciones similares. Después de conectarse a su sistema o sitio web, funciona en modo totalmente automático al identificar sus redundancias, enviar a las personas una encuesta adecuada, recopilar las respuestas y finalmente informarle con los datos, lo que ayudara significativamente a mejorar su servicio SaaS.

Benefíciese de nuestros expertos y organice un proyecto de primer nivel para conocer más a sus clientes.

Why Cancel es una plataforma integral y fácil de usar que le permite organizar encuestas para el uso diario. Debido a las funciones ampliadas, se puede utilizar para todo tipo de actividades de recopilación de datos al mismo tiempo, incluso las más complicadas. Para ayudarlo a lograr los resultados exactos que coincidan con sus expectativas, hemos incluido encuestas de expertos en el servicio.

Envíe automáticamente una encuesta a los usuarios que no se han convertido en clientes de pago o que han cancelado su servicio SaaS e identifique los factores que afectaron su decisión.

¿El precio era demasiado alto? ¿Fue inconveniente el proceso de pago? ¿La interfaz de su servicio era poco clara e incomprensible? Cuando conoces y tienes las estadísticas detalladas de los factores que tienen mayor impacto en las decisiones de las personas, en primer lugar, te dará la base para los cambios necesarios en tu estrategia de servicio y ventas. En segundo lugar, podrá identificar a los clientes, que se pueden guardar o recuperar. Además, puede encontrar una base para fortalecer su propio negocio de SaaS al decidir qué características de la competencia hicieron que las personas cambiaran a su solución en lugar de la suya.

Why Cancel se conecta a su sistema y rastrea a los usuarios que han dejado de usar su servicio por razones específicas. Tan pronto como finaliza la suscripción, Why Cancel captura el nombre del usuario, el correo electrónico y, en un cierto período de tiempo, que usted establece en la Configuración, envía la breve encuesta preparada para averiguar la información necesaria. Nuestros servidores en la nube analizan minuciosamente los resultados recopilados y los presentan de forma útil para sacar conclusiones. También puede habilitar el envío de recordatorios automáticos, si los usuarios no han respondido a su encuesta después del primer envío.

Revise resultados de análisis simplificados o avanzados y genere informes en los formatos de archivo más populares.

La interpretación correcta de los resultados es muy importante y no se puede subestimar, porque las conclusiones a las que se llega dependen directamente de las respuestas. Esa es la razón por la que Cancel contiene todas las características analíticas más buscadas. Tiene la oportunidad de cambiar entre la vista de detalles general y avanzada. Resumen en tiempo real (se analizarán todos los resultados agregados), filtrado de datos, exclusión de respuestas individuales, vista detallada de voces individuales, análisis de texto y muchas otras funciones analíticas están a su servicio. Los resultados pueden generarse según sus requisitos y exportarse a Word, PDF, SPSS o datos sin procesar.

Why Cancel se conecta a su sistema fácilmente con la ayuda de nuestros especialistas técnicos.

Una vez que haya decidido usar Why Cancel, no tiene que preocuparse. En primer lugar, se puede utilizar con cualquier sistema o CRM. En segundo lugar, nuestros especialistas harán todo el trabajo técnico necesario para conectar Why Cancel a su sistema y asegurarse de que todo funcione sin problemas y de forma automática.

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