Food Evaluator le permite evaluar el grado de satisfacción de sus clientes y aumentar la popularidad de su cafetería.

2019-08-20

Desarrolle su negocio de restauración con nuestra rápida y sencilla solución para gestionar la creación, el envío y la recopilación de encuestas sobre la satisfacción del cliente. Compare la imagen de sus nuevos menús con la de los antiguos, evalúe el servicio de su personal y la atmósfera general del local, y solucione cualquier problema o malentendido de forma oportuna mediante los informes en tiempo real.

Puede cargar con antelación la encuesta en una tableta en su establecimiento o permitir que Food Evaluator opere de forma autónoma enviando automáticamente las encuestas sobre la satisfacción del cliente en función de su configuración.

Obtenga asesoramiento profesional para crear la encuesta y seleccione las preguntas que desea incluir en cualquier momento.

Sabemos que un diseño mediocre, el exceso de complejidad o la inclusión de preguntas inapropiadas pueden hacer que la encuesta resulte ineficaz. Por eso hemos incluido en el servicio el asesoramiento por parte de expertos en la realización de encuestas con más de 20 años de experiencia conjunta.

Estos expertos recopilarán información sobre su situación durante la reunión online que concertaremos con el representante de su empresa, y seleccionarán la estrategia y el contenido de la encuesta más adecuados en su situación. De este modo, puede tener la seguridad de recibir el mejor servicio posible.

Cargue con antelación la encuesta en una tableta en su cafetería o envíesela a sus clientes por correo electrónico.

Food Evaluator incluye dos formas de obtener la opinión de los clientes de su cafetería. La primera es la denominada recopilación de opiniones en el punto de servicio, que implica cargar con antelación la encuesta de Food Evaluator en una tableta y entregársela directamente al cliente en su establecimiento. Como indican numerosos estudios, las opiniones obtenidas justo después de la interacción son un 40 % más precisas que las recibidas 24 horas después.

No obstante, también existe una segunda forma, la cual requiere introducir el correo electrónico del cliente en Food Evaluator. El sistema programa el envío automático de la encuesta de satisfacción en función de su configuración, recopila las respuestas y programa los recordatorios de forma autónoma sin necesidad de que usted intervenga en el proceso.

Revise el funcionamiento de su negocio en tiempo real y realice un seguimiento de los resultados.

Puede acceder a informes actualizados en tiempo real mediante la función Informes en Food Evaluator. Identifique los problemas o malentendidos que han surgido de forma oportuna, compruebe la imagen que tienen los clientes de su menú actual, evalúe el comportamiento y el servicio de su personal, etc.

Consiga las respuestas a sus preguntas de forma rápida y efectiva obteniendo únicamente los datos más relevantes mediante la aplicación de filtros avanzados en los resultados y el cálculo automático del Índice de Satisfacción del Cliente. Acceda a los informes en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo desde cualquier dispositivo.

Implemente Food Evaluator en un solo local o en una cadena de restaurantes.

Le ofrecemos varios planes para adaptar la solución a sus necesidades. Puede contratar Food Evaluator para implementarlo en un solo local o contactar con nuestro equipo para recibir asesoramiento sobre cómo instalarlo en su red de cafeterías.

Si tiene alguna duda, necesita ayuda con la integración o desea solicitar una solución personalizada, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono gratuito o del chat online de nuestra página web en el horario de oficina de Europa Occidental. También puede enviarnos un correo electrónico en cualquier momento, y le responderemos en un plazo de 24 horas.

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