El Centro Veterinario Jakov utiliza el Clinic Evaluator para sus encuestas de satisfacción del cliente.

2018-05-30

En Examinare estamos contentos de tener al Centro Veterinario Jakov utilizando el Clinic Evaluator, un producto de Examinare basado en la Herramienta de Encuesta de Examinare. El Clinic Evaluator es una solución para controlar la satisfacción del paciente y la calidad de los servicios prestados.

El Centro Veterinario de Jakov (Jakovo veterinarijos centras) es la clínica veterinaria privada más antigua de Vilnius, Lituania. Su principal especialidad es el servicio veterinario para perros y gatos. Los médicos de la clínica prestan una amplia gama de servicios veterinarios, realizan investigaciones de laboratorio y de otro tipo, llevan a cabo las vacunas preventivas necesarias, preparan los documentos para el viaje de las mascotas al extranjero, etc. Todos los especialistas que ejercen en la clínica tienen una licencia para la práctica privada y son miembros de la Asociación Veterinaria de Pequeños Animales de Lituania.

¿Qué hace al Clinic Evaluator tan diferente?

Después de la reunión en línea programada, nuestros especialistas en encuestas prepararon una encuesta individual, que cubría los puntos de interés de la clínica y que podía encajar fácilmente en el flujo de trabajo diario. Como una forma de aprender sobre la satisfacción del cliente, la gerencia de la clínica eligió la encuesta diferida. Después de cada visita del cliente a la clínica, el administrador introduce el correo electrónico del cliente y elige al veterinario de servicio dentro del Clinic Evaluator, junto con el idioma preferido. Se envía al buzón de correo electrónico del cliente de acuerdo con los ajustes realizados anteriormente. Cada día, el gerente de la clínica puede revisar las respuestas recibidas, leer los comentarios y quejas de los clientes, y tomar las medidas apropiadas.

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