Food Evaluator, una herramienta que le permite conocer la opinión de sus clientes.

2017-01-12

Estamos encantados de anunciar que hoy nuestra herramienta Food Evaluator está por fin disponible para cualquier cafetería/establecimiento hostelero que desee disponer de más información sobre sus clientes.

Hemos oído decir muchas veces a propietarios de restaurantes que el proceso de conocer el grado de satisfacción del cliente implica un coste elevado y supone una gran inversión de tiempo, por lo que tienden a saltárselo. La práctica de recibir una confirmación verbal del sabor y la calidad del servicio por parte del propietario es más común, pero no resume todas las opiniones y no permite registrar lo que los clientes sienten y opinan realmente. Sin embargo, es necesario recopilar datos sobre qué menús y bebidas tienen mayor aceptación. En el caso manual de la comunicación verbal, no existe garantía alguna de que las respuestas recibidas sean veraces.
 
Las encuestas de satisfacción del cliente son imprescindibles para desarrollar y expandir un negocio de hostelería de la forma adecuada, pero estamos de acuerdo en que deberían realizarse de forma rápida y sencilla, tanto para el restaurante como para su visitante. Por eso hemos desarrollado Food Evaluator basándonos en tres elementos básicos: la velocidad, la facilidad de uso y la exhaustividad de sus estadísticas.

¿Qué diferencia a Food Evaluator de cualquier otra solución?

- se instala de forma rápida y sin esfuerzo (por su parte) en su restaurante/cafetería.
Nuestro sistema puede implementarse en el menor tiempo posible, de modo que, una vez se ha dado cuenta de que desea conocer el grado de satisfacción de sus clientes, es cuestión de días que está plenamente operativo en su establecimiento.
- resulta fácil de utilizar y de mantener.
Food Evaluator es un sistema muy intuitivo. Su interfaz ha sido desarrollada específicamente para personas con escasos conocimientos informáticos, por eso le aseguramos que aprenderá a utilizarlo desde el primer momento. En el caso de que experimente cualquier tipo de dificultad, nuestra página web incluye un completo manual de usuario con explicaciones detalladas y numerosas capturas de pantalla relacionadas con cada una de las secciones del sistema. Además, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat en línea o por correo electrónico, y le responderemos ese mismo día en unas horas.
- incluye la posibilidad de utilizar varios canales de comunicación.
Los gustos son muy personales. Y lo mismo puede decirse del enfoque que adoptan los encargados de los restaurantes para atraer a sus clientes. Le ofrecemos la libertad de elegir la forma que resulte le más apropiada. Puede pedirle a su cliente que responda unas preguntas breves en una tableta en su restaurante o introducir su dirección de correo electrónico en el sistema, y Food Evaluator le enviará una encuesta de forma automática según su configuración.
- estadísticas completas con filtros avanzados.
No sirve de nada identificar el grado de satisfacción del cliente si no puede resumir dichos resultados de una forma apropiada que le permita extraer las conclusiones correctas. Analizar los resultados no es una tarea sencilla. Por eso hemos recopilado las funciones analíticas más demandadas y hemos simplificado su uso. Así, ahora puede acceder a resultados en tiempo real, dispone de filtros avanzados y puede calcular el índice ISC desde una interfaz sencilla e intuitiva.
- le ofrecemos soporte a lo largo de todo el proceso.
Cuidamos de todos nuestros clientes. Por eso no nos olvidamos de usted una vez ha pagado por el servicio. Nuestros expertos en la elaboración de encuestas desarrollan un cuestionario para usted en función de su situación y de sus necesidades, y configuramos todo el sistema de Food Evaluator para garantizar que puede utilizarlo de forma sencilla y sin ningún tipo de problema. Si lo necesita, podemos ampliar o modificar cualquiera de las funciones del sistema porque no somos los distribuidores, sino los creadores. La conclusión es que nuestros clientes nos importan, por eso hacemos todo lo posible por ayudarle lo más rápidamente posible si surge algún problema.

Recientemente, uno de nuestros clientes se refirió a Food Evaluator como «la mejor inversión financiera que ha realizado a cambio del servicio más extraordinario que ha recibido en su vida». Pues sí, no sólo explicamos lo útil que resulta conocer el grado de satisfacción del cliente, sino que, de hecho, nosotros mismos lo descubrimos cada día.

This article is about Food Evaluator.
Our service for Restaurant Surveys.

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