Messen Sie die Kundenzufriedenheit und steigern Sie die Beliebtheit Ihres Cafés mit dem Food Evaluator.

2019-08-20

Erweitern Sie Ihr Geschäft mit unserer schnellen und einfachen Lösung zur Kundenzufriedenheit. Vergleichen Sie die Wahrnehmung Ihrer neuen Menüs mit älteren, bewerten Sie den Service und die allgemeine Atmosphäre, beseitigen Sie auftretende Missverständnisse oder Probleme rechtzeitig mit Echtzeitberichten. Sie können eine vorinstallierte Umfrage auf einem Tablet in Ihrem Betrieb verwenden oder Food Evaluator im automatischen Modus arbeiten lassen, indem Sie Kundenzufriedenheitsumfragen basierend auf Ihren Einstellungen versenden.

Erhalten Sie professionelle Hilfe bei der Umfrage-Erstellung und wählen Sie jeder Zeit die Fragen, die Sie stellen möchten.

Wir wissen, dass eine Umfrage mit schlechtem Design, übermäßiger Komplexität oder falschen Fragen ganz einfach unwirksam wird. Deshalb haben wir die Hilfe unserer Befragungsprofis mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den Service aufgenommen.

Sie lernen Ihre Situation während eines geplanten Online-Meetings mit dem Vertreter Ihres Unternehmens kennen und nehmen die Befragungsstrategie und -inhalte auf, die in Ihrer genauen Situation am erfolgreichsten funktionieren. So können Sie immer sicher sein, das bestmögliche Ergebnis zu erhalten.

Laden Sie die Umfrage auf einem Tablet im Café vor oder schicken Sie sie per Mail an Ihre Kunden.

Mit Food Evaluator haben Sie zwei Möglichkeiten, Kundenfeedback in Ihrem Coffee-Shop zu sammeln. Das erste ist das so genannte Point-of-Experience-Feedback, wenn Sie Ihre Food Evaluator-Umfrage auf ein Tablet vorladen und direkt in Ihrem Betrieb an Ihren Kunden weitergeben. Nach vielen Untersuchungen ist das direkt nach einer Interaktion erfasste Feedback um 40% genauer als 24 Stunden danach.

Es gibt aber auch einen zweiten Weg, mit dem Sie die E-Mail des Kunden in den Food Evaluator eingeben und das System plant eine automatische Kundenzufriedenheitsumfrage entsprechend Ihren Einstellungen. Richten Sie es einfach einmal ein, und das Senden der Umfrage, das Sammeln der Antworten und die Erinnerungen erfolgen automatisch, ohne dass Sie eingreifen müssen.

Entdecken Sie Ihre Performance in Echtzeit und verfolgen Sie die Ergebnisse.

Die aktuellen Berichte stehen Ihnen immer in Echtzeit zur Verfügung, mit einer Berichtsfunktion im Food Evaluator. Erkennen Sie rechtzeitig aufgetretene Probleme oder Missverständnisse, sehen Sie die Wahrnehmung Ihrer aktuellen Speisekarte, bewerten Sie das Verhalten und den Service Ihrer Mitarbeiter und so weiter.

Erhalten Sie die Antworten auf Ihre Fragen schnell und effektiv, indem Sie nur die relevantesten Daten mit erweiterter Ergebnisfilterung und automatischer Berechnung des Kundenzufriedenheitsindex ermitteln. Greifen Sie jederzeit von jedem Ort der Welt mit jedem Gerät auf Ihre Berichte zu.

Setzen Sie Food Evaluator an einem einzelnen Standort oder in einem ganzen Netzwerk ein.

Wir bieten Ihnen verschiedene Lösungskonzepte an, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie können Food Evaluator bestellen, um es an einem einzigen Standort zu implementieren, oder unser Team kontaktieren, um herauszufinden, wie Food Evaluator in Ihrem Café-Netzwerk eingesetzt werden kann.
Für Fragen, Integrationshilfen oder individuelle Wünsche kontaktieren Sie uns bitte unter der gebührenfreien Telefonnummer oder im Online-Chat auf der Website während der westeuropäischen Arbeitszeiten. Sie können uns auch jederzeit eine E-Mail schicken und erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort.

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