Food Evaluator, ein Hilfsmittel, das Kunden-Feedback für Sie sammelt.

2017-01-12

Heute freuen wir uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Hilfsmittel, der Food Evaluator nun endlich für jeden Kaffee-/Lebensmittelbetrieb verfügbar ist, der mehr über seine Kunden wissen möchte.

Viele Male haben wir von Restaurantbesitzern gehört, dass Kundenzufriedenheit mit hohen Kosten verbunden ist und sehr zeitaufwendig ist, deshalb neigen sie dazu, sie zu überspringen. Eine weit verbreitete Praxis ist die mündliche Bestätigung des Eigentümers über den Geschmack und die Qualität der Dienstleistung, aber auch das erfasst nicht alle Rückmeldungen und es ist nicht möglich zu katalogisieren, was die Kunden wirklich fühlen und denken. Es besteht jedoch die Notwendigkeit, Daten darüber zu sammeln, welche Gerichte und Getränke besser abschneiden. Im manuellen Fall der mündlichen Kommunikation gibt es keine Garantie dafür, dass die erhaltenen Antworten vertrauenswürdig sind.
 
Umfragen zur Kundenzufriedenheit sind ein Muss für die richtige Entwicklung und das Wachstum des Lebensmittelhandels, aber wir sind uns einig, dass sie schnell und einfach sein sollten, sowohl für das Restaurant wie auch für seine Besucher. Aus diesem Grund haben wir den Food Evaluator entwickelt, der auf drei Grundprinzipien basiert: Schnelligkeit, Benutzerfreundlichkeit und aussagekräftige Statistiken.

Worin unterscheidet sich der Food Evaluator von allen anderen Lösungen?

- Schnelles und müheloses (von Ihrer Seite) Einrichten in Ihrem Restaurant/Café.
Unser System ist in kürzester Zeit einsatzbereit. Sobald Sie also erkannt haben, dass Sie mehr über die Kundenzufriedenheit erfahren wollen, ist es nur noch eine Frage von wenigen Tagen, bis es bei Ihnen voll funktionsfähig ist.
- Benutzer- und Wartungsfreundlichkeit.
Der Food Evaluator ist ein äußerst intuitives System. Seine Schnittstelle ist speziell für Leute mit geringen Computerkenntnissen entwickelt worden, deshalb können Sie sicher sein, dass Sie von der ersten Minute an verstehen, wie man sie benutzt. Im Falle von Schwierigkeiten gibt es auf unserer Website ein umfangreiches Benutzerhandbuch mit ausführlichen Erklärungen und vielen Screenshots zu jedem Abschnitt des Systems. Sie können uns auch jederzeit im Online-Chat oder per E-Mail schreiben und wir antworten innerhalb weniger Stunden am selben Tag.
- Möglichkeit, verschiedene Kommunikationskanäle zu nutzen.
Die Geschmäcker sind verschieden. Das Gleiche gilt für die Herangehensweise von Restaurantmanagern, die ihre Kunden erreichen wollen. Wir geben Ihnen die Freiheit, den für Ihren Fall am besten geeigneten Weg zu wählen. Sie können Ihren Kunden bitten, einige kurze Fragen auf einem Tablett in Ihrem Restaurant zu beantworten, oder geben Sie seine E-Mail-Adresse in das System ein und eine Umfrage wird ihm vom Food Evaluator automatisch gemäß Ihren Einstellungen zugesandt.
- Umfangreiche Statistiken mit erweiterter Filterung.
Es nützt nichts mehr über die Kundenzufriedenheit zu erfahren, wenn man diese Ergebnisse nicht richtig zusammenfassen kann, um die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen. Die Analyse ist keine leichte Aufgabe. Deshalb haben wir die gefragtesten Analysefunktionen zusammengetragen und ihre Verwendung vereinfacht. Damit haben Sie jetzt Zugriff auf Echtzeit-Ergebnisse, erweiterte Filterung und die Berechnung des CSAT-Index in einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche.
- Wir helfen Ihnen auf der gesamten Reise.
Wir kümmern uns um jeden einzelnen Kunden. Deshalb verlassen wir Sie nicht, nachdem Sie für unsere Dienstleistung bezahlt haben. Unsere Experten entwickeln für Sie einen Fragebogen, der auf Ihre Situation und Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Wir richten das gesamte System des Food Evaluator ein, um sicherzustellen, dass Sie es mühelos und problemlos nutzen können. Wir können jede Systemfunktionalität erweitern oder ändern, wenn Sie sie benötigen, denn wir sind nicht die Wiederverkäufer, sondern die Entwickler. Schließlich kümmern wir uns um unsere Kunden, deshalb werden wir im Falle eines Falles unser Bestes tun, um Ihnen in kürzester Zeit zu helfen.

Einer unserer Kunden hat den Food Evaluator kürzlich als "die klügste Finanzinvestition für den außergewöhnlichsten Service, den wir je erhalten haben" bezeichnet. Ja, wir sagen nicht nur, wie nützlich es ist, Kundenzufriedenheit zu erfahren, sondern wir erfahren sie auch jeden Tag selbst.

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