Der Clinic Evaluator ist jetzt verfügbar!

2016-09-01

Nach gründlichen Untersuchungen, umfangreichen Tests und einigen Entwicklungsschritten haben wir schließlich eine Feedback-Lösung auf den Markt gebracht, die speziell für die medizinische Branche entwickelt wurde. Zahnärztliche, veterinärmedizinische und chiropraktische Kliniken, Krankenhäuser und allgemeine Kliniken können den Clinic Evaluator jetzt problemlos in ihre tägliche Routine integrieren. Welche Probleme löst er?

Als Feedback-Unternehmen arbeiten wir eng mit Unternehmen unterschiedlicher Ausrichtung zusammen und erhalten häufig Anfragen, in denen uns Manager nach einem persönlicheren Ansatz fragen. Die Feedback-Lösung muss in diesem Fall die unnötigen Schritte überspringen, die Bedürfnisse des jeweiligen Unternehmens berücksichtigen und dennoch die maximal qualitative Erhebung und Kontrolle der Kundenzufriedenheit gewährleisten.

Unsere enge Zusammenarbeit mit medizinischen Einrichtungen begann schon vor langer Zeit, als wir am Projekt des Sahlgrenska Universitätskrankenhauses teilnahmen, das von der Europäischen Union finanziert wurde. Zahlreiche Gespräche mit Ärzten, Heilpraktikern und anderem medizinischen Personal halfen uns, ihre Wünsche und Bedürfnisse zu erkennen. Zuerst stellten wir einigen kleinen Privatkliniken einen funktionierenden Prototyp zur Verfügung und entwickelten auch eine ähnliche Lösung für unseren Kunden, der eine chiropraktische Praxis besitzt. Es handelte sich dabei um einzelne Lösungen, die nach den Anforderungen des Kunden entwickelt wurden. Es half uns jedoch, einen gemeinsamen Kern zu isolieren, der für alle Fälle nahezu identisch war, und mit dem Hinzufügen verschiedener Optionen und Abschnitte kamen wir schließlich zu einer Komplettlösung, die nun von Institutionen aus verschiedenen medizinischen Bereichen genutzt werden kann. Wir nennen ihn den Clinic Evaluator, da er hilft, die Leistung des medizinischen Betriebs aus Kundensicht zu bewerten.

Wo ist der Clinic Evaluator am Nützlichsten und wie funktioniert er?

Das Hauptziel des Clinic Evaluators ist die Kontrolle der Patientenzufriedenheit und der Qualität der erbrachten Leistungen. Nachdem Sie ein Konto beantragt haben, kann der nachfolgende Prozess in die folgenden Hauptschritte unterteilt werden:
1) Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren eine Skype/Google Hangouts-Sitzung mit einem unserer Umfrageberater. Er erfährt von Ihnen mehr über Ihre Situation, bespricht Ihre Bedürfnisse und entwickelt dann den optimalen Fragebogen für Ihren speziellen Fall. Nach Ihrer Zustimmung kann der Fragebogen in die gewünschten Sprachen übersetzt werden.
2) Sie erhalten Zugang zum Clinic Evaluator System, in dem Sie die Mitarbeiter Ihrer Klinik eintragen können (falls erforderlich) und angeben, welche Daten im Aufnahmeformular präsentiert werden sollen (welche Informationen sollen Ihre Mitarbeiter über den Patienten eingeben).
3) Sie entscheiden, ob Sie Ihren Patienten die Einladung zur Beantwortung der Umfrage per E-Mail schicken, Sie sie direkt in den Kliniken auf einem Tablett antworten lassen oder beides, je nach Wunsch des Patienten, ermöglichen.
Und das ist schon alles! Sie können sofort damit beginnen, Feedback von Ihren Patienten zu sammeln, die Ergebnisse werden berechnet und in Echtzeit zusammen mit dem Patientenzufriedenheits-Score in Ihrem Clinic Evaluator-Konto angezeigt.

Wir freuen uns sehr, dass nun jede Klinik oder medizinische Einrichtung den Clinic Evaluator mit minimalem Aufwand und geringem finanziellen Einsatz in ihren Workflow aufnehmen kann. Indem Sie auf die Kommentare und Wünsche der Patienten hören, können Sie nun einen Weg finden, sie glücklicher und treuer zu machen und so immer mehr Menschen für Ihr Unternehmen zu gewinnen.

This article is about Clinic Evaluator.
Our service for Customer Satisfaction Surveys for Clinics.

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