Erstellen Sie eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit bei Fluggesellschaften mit Examinare.

2013-10-16

Wir von Examinare helfen Ihnen mit unserem Angebot zur Erhebung der Kundenzufriedenheit bei Fluggesellschaften, den Anfang zu machen. Wenn Sie mehr Zeit gewinnen wollen, können wir das für Sie erledigen. Fluggesellschaften werden immer konkurrenzfähiger, wenn Airline-Kunden ihren Flug buchen, dann werden sie sich voll und ganz auf das konzentrieren, was für sie wichtiger ist.

Bevor Sie mit der Erstellung einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit beginnen, möchten Sie sich vielleicht das Unternehmen selbst ansehen und planen, wer Ihre wichtigsten Kundengruppen sind? Ist es der Business-Flyer oder der Consumer-Flyer? Wenn Sie sich hauptsächlich an die Verbraucher wenden, dann müssen Sie wirklich eine spezielle Werbeaktion für alle, die an der Umfrage zur Kundenzufriedenheit der Fluggesellschaft teilnehmen, durchführen. Auf diese Weise erhalten Sie eine Möglichkeit, mehr Buchungen zu erhalten und Sie erhalten mehr Informationen darüber, was Ihre Kunden über Ihre Fluggesellschaft denken.

Planung.

Wenn Sie Ihre Kundenbefragung für Fluggesellschaften planen, müssen Sie präzise auf die Fragen im Airline-Fragebogen eingehen und sicherstellen, dass Sie keine Zeit verschwenden. Außerdem benötigen Sie ein Umfragetool, das gut mit den mobilen Geräten zusammenarbeitet, so dass die Kunden ihre Antworten auf dem Flug (wenn Ihre Flüge Wi-Fi haben) oder direkt bei der Gepäckabholung eingeben können. Wenn Sie hauptsächlich auf Business-Flyer abzielen, dann ist es vielleicht eine gute Idee, ein paar Meilen zu verschenken, wenn sie auf die Umfrage zur Kundenzufriedenheit der Fluggesellschaft antworten.

Fragen für Ihre Umfrage zur Kundenzufriedenheit bei Fluggesellschaften.

Jetzt kommt es darauf an, Ihre Airline Kundenzufriedenheitsumfrage zu erstellen, Sie haben jetzt 2 Möglichkeiten dies zu tun. 1 ist, dass Sie einen Fragebogen in Papierform erstellen ODER Sie können ein Umfrage-Tool verwenden, um den Fragebogen in digitaler Form zu erstellen. Wenn Sie sich für letzteres entscheiden, können wir von Examinare Ihnen sicherlich helfen, die Fragen zum Fragebogen zu erstellen und die Ergebnisse für Sie in einem unserer Umfrageprojekte zu analysieren. Wir haben langjährige Erfahrung mit Umfragen und haben viele Projekte dieser Art durchgeführt.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Umfrage zur Kundenzufriedenheit in Papierform durchzuführen, dann sollten die Fragen wirklich einfach und leicht zu beantworten sein. Fragen wie "Haben Sie Ihren Flug mit uns genossen? und "Hatten Sie Probleme beim Einchecken Ihres Gepäcks?". Die häufigsten Fehler, die von Umfragen gemacht werden, sind die Übertreibung von Papierfragebögen oder Umfragen, was dazu führen kann, dass Menschen irritiert sind und den Fragebogen nicht ausfüllen wollen. Ein weiterer Fehler ist, dass die Kunden die Ergebnisse per Post einsenden. Wie oft passiert es Ihnen, dass Sie nach Hause kommen und das Einzige, woran Sie denken, ist, die Umfrage zur Kundenzufriedenheit der Fluggesellschaft zu beantworten und den Brief in den Briefkasten zu stecken? Nicht oft und damit sind Sie nicht allein.

Vorzüge des Examinare Umfragetool.

Der Hauptvorteil für das Unternehmen, insbesondere für die Fluggesellschaften, besteht darin, dass die Kunden, wenn sie ihr Ticket gebucht und eingecheckt haben, das Examinare Umfragetool mit Ihrer Datenbank synchronisieren und die Fragebögen erstellen können, während Ihre Passagiere an Bord sind. Wenn sie ankommen, erhalten sie eine SMS oder eine E-Mail (Was jeder gerne benutzt) und sie können antworten, wann immer sie können. Normalerweise werden die Leute, die mehr als zufrieden sind und die Leute, die nicht zufrieden sind, sofort antworten, wenn Sie allen, die antworten, eine Belohnung geben, können Sie über 30% Beantwortungen erreichen.

Um mit Ihrer Airline Kundenzufriedenheitsumfrage zu beginnen, kontaktieren Sie uns bei Examinare und wir helfen Ihnen bei der Planung, Durchführung und Analyse Ihrer Ergebnisse und helfen Ihnen dabei, Ihre Kundengewohnheiten und Meinungen gezielt zu berücksichtigen.

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