Seznamte se s Why Cancel, řešením, které odhalí, proč se zákazníci z vašich služeb odhlašují.

2017-05-11

Znáte v podnikání ještě nějaký více frustrující pocit, než je ten, který doprovází ztrátu dalšího zákazníka? Vynaložili jste velké úsilí a hodně času, abyste zákazníka získali a on po krátké době odběr vaší služby nebo předplatného zruší. První věc, která Vás zřejmě napadne je ta, že jste pravděpodobně neinvestovali dostatečné množství financí do marketingu, reklamy, affiliate programů a dalších. Možná je tomu opravdu tak.

Nicméně, ať investujete sebevíc, nikdy se nedozvíte, co přesně která osoba od Vaší služby očekává. Možná se zákazníci zmátli textem na vaší webové stránce a nyní se jim nedostává toho, co si mysleli, že bude předmětem jejich koupě. Možná není daná služba lehce ovladatelná, konkurence jim nabídla výhodnější cenový plán nebo možná Váš newsletter není to pravé ořechové a zákazníky spíše obtěžuje. Důvody ztráty zákazníků mohou být různé, ale nasměrováním svého úsilí tím správným směrem, může být klíčové pro vaše další podnikání. Můžete nejen ušetřit své investice, ale také nastartovat další rozvoj vašeho podnikání.

To je důvod, proč jsme vyvinuli Why Cancel, řešení pro automatické sledování odhlašování se ze služeb.

Jak Why Cancel funguje?

1) Pokud zákazník zruší odběr vašich služeb nebo se odhlásí z odběru newsletterů, Why Cancel zaznamená jeho jméno, e-mail a jejich ID.
2) Po dokončení odhlašovacího procesu je tento zákazník zařazen do fronty pro zaslání pozvánky. Vybídneme ho k vyplnění jedné nebo několika krátkých otázek o jeho zkušenosti, co se mu líbilo, nelíbilo, nebo co u vás postrádal. Pozvánka mu bude odeslána ve Vámi stanoveném časovém úseku, který specifikujete v nastavení průzkumu, stejně tak jako automatické připomínky, pro případ, že zákazník nereaguje nebo si nevšiml vaší první pozvánky k vyplnění dotazníku.
3) Why Cancel spočítá obdržené odpovědi a výsledky zobrazí v reálném čase. Poté si je můžete prohlédnout a na jejich základě jednat, za účelem dosažení menšího počtu odhlašovaných. V případě, že jste se ocitli v nesnázích, naši poradci vám jsou neustále k dispozici a připraveni poradit, jak dosáhnout žádoucích výsledků.

Jaké jsou výhody Why Cancel?

- služba je automatická.
Funkce "Set-and-forget" je charakteristický rys všech Examinare služeb. Jakmile jednou nastavíte celý systém, veškeré změny se automaticky provedou u emailových pozvánek, připomínek i dalších funkcí, přesně podle vašeho přání.
- služba je plně přizpůsobitelná.
Určete si kolik a jaké druhy otázek chcete zákazníkovi položit. Zvolte si vzhled okna s průzkumem (nahrajte logo a barvy vaší firmy) a zprávu, kterou zákazník obdrží.
- služba je jednoduše propojená s vaším pracovním systémem.
Není potřeba vymýšlet složité funkce, které zajistí propojení Why Cancel s vaším systémem zákaznického odhlašování. Naše rozhraní API je pro Vás již připraveno. Stačí pouze přidat dva bloky kódu na vaši webovou stránku a sledování odhlašování se ze služeb může začít.
- vaše data jsou bezpečně ochráněna.
V Examinare přistupujeme k ukládání dat velmi vážně. Why Cancel  využívá rozhraní API Examinare a veškeré informace o vašich zákaznících jsou spolu s výsledky průzkumů ukládány do vašeho Examinare účtu na standardní vojenský cloud server v EU, především ve Švédsku. Můžete si být jisti, že vaše data jsou v absolutním bezpečí a nikdo kromě Vás se k nim nikdy nedostane.

Why Cancel je již k dispozici, tak neztrácejte více času, vytvořte si účet, začněte sledovat odhlašování a následně analyzovat slabiny vašeho podnikání a rozvíjet tak váš business.

Examinare Kontakt