Clinic Evaluator odstartován!

2016-09-01

Po důkladném vyšetřování, rozsáhlých testech a několika vývojových fázích jsme konečně spustili řešení pro zpětnou vazbu, které je přizpůsobeno speciálně pro zdravotnický průmysl. Zubní, veterinární, chiropraxe, nemocnice a obecné kliniky mohou nyní snadno integrovat Clinic Evaluator do svého každodenního chodu. Jaké problémy že vám vyřeší?

Jako společnost poskytující zpětnou vazbu úzce spolupracujeme s různě orientovanými společnostmi a často jsou nám předkládané žádosti, ve kterých se nás manažeři ptají na více personalizovaný přístup. V tomto případě je potřeba přeskočit nepotřebné kroky, zohlednit potřeby konkrétního podnikání a přesto poskytnout maximálně kvalitativní výzkum a kontrolu zákaznické spokojenosti.

Naše úzká spolupráce se zdravotnickými institucemi má již dlouhou tradici. Vše začalo naší účastí na projektu Sahlgrenské univerzitní nemocnice, financovaného evropskou unií. Konzultace s doktory, praktickými lékaři a jiným lékařským personálem nám pomohly odhalit jejich představy a požadavky. Nejprve jsme navrhli pracovní prototyp pro několik menších soukromých klinik a podobné řešení jsme poskytli i našemu klientovi, který vlastní chiropraktickou ordinaci. Jednalo se o několik samostatných řešení vyvinutých podle požadavků zákazníků. Pomohlo nám to však izolovat společné jádro, které bylo téměř identické ve všech případech a přidáním různých možností a nových částí jsme konečně dospěli ke konečnému řešení, které nyní mohou využít instituce z různých lékařských oblastí. Naše řešení jsme nazvali Clinic Evaluator, protože pomáhá hodnotit výkon zdravotnické činnosti z pohledu zákazníka.

Jak Clinic Evaluator funguje a komu přinese nejvíce užitku?

Hlavním cílem našeho Food Evaluator je dohled na spokojenost zákazníka a kvalitu poskytovaných služeb. Po objednání vlastního účtu může být následný proces rozdělen a 4 hlavní fáze:
1) Spojíme se s vámi a domluvíme vám Skype/Google Hangouts sezení s jedním z našich poradců pro průzkumy. Udělá si obrázek o vaší situaci, prodiskutuje s vámi vaše potřeby a poté začne vyvíjet optimální dotazník pro váš specifický případ. Po vašem schválení můžete dotazník nechat přeložit do požadovaného jazyka.
2) Získáte přístup k systému Clinic Evaluator kam můžete vstoupit a zadat praktické lékaře z vaší kliniky (pokud je to potřeba) a upřesnit jaké údaje budou uvedeny v přijímacím formuláři (jaké informace chcete, aby vaši pracovníci o pacientovi zadali).
3) Rozhodnete o tom, zda mají pacienti obdržet pozvánku k vyplnění dotazníku emailem nebo ho vyplní přímo na klinikách na tabletu nebo zda necháte pacienta vybrat.
A to je opravdu vše! Zpětnou vazbu od vašich pacientů můžete začít shromažďovat ihned. Výsledky budou průběžně analyzovány a zobrazovány ve vašem Clinic Evaluator v reálném čase, spolu se skóre spokojenosti pacienta.

Jsme nesmírně rádi, že každá klinika nebo zdravotnické zařízení mohou nyní integrovat náš Clinic Evaluator do svého běžného pracovního procesu s vynaložením minimálního úsilí i finanční investice. Věnovali jsme pozornost komentářům a přání pacientů, a proto nyní můžete najít způsob, jak je učinit spokojenějšími a loajálními a jak přilákat do vašeho podnikání ještě více klientů.

Examinare Kontakt