Zrealizujte Examinare Průzkum Spokojenosti Zákazníků pro Aerolinky.

2013-10-16

S naší nabídkou průzkumu spokojenosti zákazníků pro letecké společnosti už nemusíte váhat. Pokud nemáte dostatek času, můžeme vás provést celým procesem. Letecké společnosti se stávají stále více a více konkurenceschopné. Když si zákazník rezervuje svůj let, pak zcela jistě budou volit podle toho, co je pro ně nejdůležitější.

Než s tvorbou průzkum spokojenosti zákazníků pro letecké společnosti začnete, podívejte se na samotnou firmu a naplánujte si celý proces. Kdo je vaší hlavní zákaznickou skupinou? Je to společnost nabízející business nebo spotřebitelské služby? Pokud se zaměřujete především na spotřebitele, musíte skutečně zahrnout propagaci pro všechny vaše zákazníky. Tímto způsobem získáte větší množství rezervací na vaše lety, stejně jako další informace o tom, co si zákazníci myslí o vaší Letecké společnosti.

Plánování.

Při plánování vašeho průzkumu zákazníků letecké společnosti aplikujte jasné otázky a ujistěte se, že zákazníky nebudete obírat o jejich čas. Také potřebujete mít k dispozici průzkumný nástroj, který funguje dobře na mobilních zařízeních, aby zákazníci mohli dotazníky otevřít během letu. (pokud mají vaše lety Wi-Fi) nebo přímo při vyzvedávání zavazadel. Pokud se zaměřujete především na business firmy, pak by mohlo být dobrým nápadem darovat nějaké míle jako poděkování zákazníkům, že si udělali čas a odpověděli na váš průzkum.

Otázky pro Průzkum Spokojenosti Zákazníků Aerolinek.

Nyní přejdeme k vytvoření samotného Průzkumu Spokojenosti Zákazníků Aerolinek. Máte na výběr ze dvou způsobů, jak to udělat. První způsob je vytvoření dotazníku v papírové podobě a druhý způsob je použití průzkumného nástroje a vytvoření dotazníku v digitální podobě. Pokud zvolíte druhý způsob, v Examinare vám rádi pomůžeme s vytvořením průzkumných otázek a následnou analýzou nasbíraných výsledků v rámci jednoho z našich projektů. Máme dlouholeté zkušenosti s průzkumy a zrealizovali jsme již velké množství projektů, jako je tento.

Pokud pro svůj Průzkum Spokojenosti Zákazníků pro letecké společnosti zvolíte papírovou podobu, zahrňte otázky, které jsou jasné a jednoduché k zodpovězení. Otázky typu například: “Byli jste s naším letem spokojeni?” a “Měli jste nějaký problém při odbavování zavazadel?”. Nejčastější chybou je přehlcení dotazníků otázkami, což zákazníky irituje a nechtějí dotazník vyplnit. Další známou chybou je žádat respondenty o poskytnutí odpovědí prostřednictvím vašeho e-mailu. Už se vám někdy stalo, že se vrátíte domů z daleké cesty a to jediné na vaší mysli je to, že nesmíte zapomenout vyplnit Průzkum Spokojenosti Zákazníků pro Aerolinky a odeslat výsledky? Asi se vám to moc často nestává, ale nebojte se, nejste v tom sami.

Výhody Examinare Průzkumného Nástroje.

Hlavní výhodou společností, zejména potom leteckých je, že pokud si zákazník zabookuje let a odbaví se, Examinare Průzkumný nástroj synchronizuje informace z vaší Databáze a vytvoří dotazník, zatímco jsou vaši cestující na palubě letadla. Po jejich přistání obdrží SMS nebo E-mail (zaleží na tom, co kdo rád využívá) a odpoví, až budou mít čas. Zákazníci, kteří jsou nadměrně spokojeni nebo naopak absolutně nespokojeni obvykle reagují ihned. Pokud přislíbíte odměnu všem, kteří se průzkumu zúčastní, dosáhnete více než 30% účasti.

Začněte s Průzkumem Spokojenosti Zákazníků vaší Letecké společnosti ještě dnes. Kontaktujte Examinare a my vám pomůžeme s Naplánováním, Provedením, Analýzou výsledků a poradíme vám, jak pracovat se Zákaznickými Zvyklostmi a Názory.

Examinare Kontakt