Průzkumy Spokojenosti Zákazníků.

Vy si vyberete způsob, jak oslovit zákazníky a my shromaždíme informace o jejich spokojenosti. Některé z dostupných metod jsou: e-mail, pošta, SMS nebo telefonické průzkumy.

Vyberte si metodu, která se Vám zalíbí a my Vám pomůžeme s realizací průkumu spokojenosti zákazníků:

Vyplňte formulář na konci stránky a získejte cenovou nabídku.

Průzkum Spokojensti Zákazníků prostřednictvím E-mailu.

Průzkumy rozesílané e-mailem jsou dnes asi nejvýhodnějším způsobem realizace internetového dotazování. Všichni vaši zákazníci obdrží odkaz pro vstup do průzkumu e-mailem. To, co nás odlišuje od ostatních poskytovatelů průzkumných služeb, spočívá v tom, že máme jednotnou cenu pro vytvoření otázek, jejich odeslání, nabízíme až 2 připomínky na vyplnění průzkumu a následnou analýzu výsledků. Nepoužíváme žádné šablony k vytváření průzkumů zákazníků. Spoléháme se na zdravý rozum a na odborné znalosti, které jsme nasbíralt během mnoha let působení v tomto oboru.


Průzkum Spokojensti Zákazníků prostřednictvím SMS.

Průzkum zákazníků prostřednictvím SMS je dnes jeden z nejrychlejších prostředků. Zákazníci automaticky obdrží SMS s odkazem, kde mohou odpovědět na mobilní verzi zákaznického dotazníku a to v podstatě kdekoli na světě. SMS je velmi rychlá metoda a díky naší unikátní platformě mohou všichni zákazníci, i ti kteří nemají Android a iPhone, odpovědět na naše SMS průzkumy, neboť vše, co potřebují, jsou mobilní data v telefonu a telefon, který není starší než z roku 2003. Tímto způsobem získáte větší množství odpovědí než od jiných dodavatelů.

S naším panelem pro Průzkumy Zákaznické Spokojenosti zrealizujete i dlouhotrvající průzkumy zákazníků. Tento způsob lze využít pro různé druhy zákazníků. O jendom z nich se dozvíte (Hotelový Dashboard) zde.

Ať hledáte průběžné dlouhotrvající průzkumy nebo průzkum pro jedno specifické použítí, máme pro Vás řešení.


Zákaznický průzkum prostřednictvím poštovních služeb, tzv. poštovní dotazování.

Naše zákaznické průzkumy realizované prostřednictvím poštovních služeb, mohou být zodpovězeny zpětným odesláním obálky nebo digitálně, využitím zaslaného odkazu. U nás Vám nabídneme cenu, která pokryje poštovní poplatky, report i závěrečnou analýzu.

Poštovní dotazník je logicky o něco málo pomalejší, než průzkumy zákazníků rozesílané e-mailem nebo SMS. Čas trvání projektu se obvykle pohybyje od 8 do 10 týdnů od jeho spuštění až po závěrečnou analýzu. Průzkumy zákazníků jsme uskutečnili již ve švédštině, angličtině, arabštině, francouzštině a ruštině. Za účelem urychlení procesu, kombinujeme poštovní dotazníky s následnými kroky po telefonu nebo e-mailem / SMS.


Zákaznický průzkum prostřednictvím telefonu / Telefonní dotazování.

Telefonní průzkumy nebo průzkumy zákazníků po telefonu lze provádět různými způsoby. Nabízíme tradiční telefonní průzkumy se zákaznickým servisem, který zajistí obvolávání zákazníků. Tento typ průzkumu získá mnoho názorů zákazníků, které jsou následně citovány a zaznamenávany společně s otázkami, které jim náš personál polokládal. Sháníte pravdivé kvalitativní, ale i kvantitativní informace? Potom je tento průzkum ten pravý.


Automatizovaná Telefonní Zpětná Vazba.

Součástí našich služeb je i podpora pro automatické telefonní průzkumy, které jsou uskutečňovány užitím audio souborů. Tato technologie Vám dodává nepřetržitou zpětnou vazbu toho, jak vás zákazníci vnímají. Toto lze provést přesměrováním zákazníka poté, co zavolá do našeho call centra nebo mu zavolá zpět naše automatizované call centrum. Pomůžeme Vám identifikovat vysoce nespokojené zákazníky a zvrátit jejich názor. Tento průzkum zákazníků je jedním z nejpoužívanějších v telefonních centrech a pravděpodobně jste již někdy v životě, na některý z nich odpověděli.

Chcete-li vědět, jaký typ telefonického průzkumu by nejvíce pasoval pro Vaše účely? Kontaktujte nás s žádostí o radu.




Žádost o Cenovou Nabídku

Vyplňte níže uvedený formulář. Ujistěte se prosím, že jste vyplnili všechna pole. Nezapomeňte uvést telefonní předvolbu země s telefonním číslem a platnou e-mailovou adresu.
Zadejte prosím svou žádost ve švédštině, angličtině nebo ruštině.

Společnost *


Jméno *


Telefon (Například: +420000000000) *


E-mail *


Řekněte nám více o službě, kterou chcete abychom Vám poskytli.
(Po obdržení e-mailu můžete nahrát soubory do vytvořeného e-mailu.)

Odhadovaný Rozpočet
(Přibližné číslo a měna) *


Kontrolní Anti-Spamová Otázka

4+7= *

* Newsletters from Examinare
Nyní budete automaticky dostávat náš měsíční newsletter. Odhlásit se můžete jedním kliknutím.