Опитування задоволеності медсестер. У чому його особливість?

2013-10-24

Створюючи опитування задоволеності медсестер, багато людей стикається з проблемою його правильного складання для отримання необхідних даних. У нижченаведеній статті ми дамо деякі пояснення з цього питання.

Задоволеність - це психологічний стан, що залежить безпосередньо від виконання цілей, бажань, очікувань конкретного індивідуума. Задоволеність має неабиякий вплив на якість і продуктивність роботи, тому створення умов для підвищення і підтримки її на високому рівні є дуже важливим завданням для будь-якого підприємства, в тому числі і для системи охорони здоров'я.

Але всі люди різні і потребують індивідуального підходу та відповідної мотивації. Крім того, сфера охорони здоров'я дуже складна і специфічна, вимоги до психологічних і професійних якостей співробітників не схожі з іншими спеціальностями. Опитування задоволеності медсестер, що є однією з основних складових системи мотивації персоналу, потребує використання професійних інструментів, здатних надати максимально повну, достовірну, релевантну інформацію в зручному для подальшої роботи вигляді.

Опитування задоволеності медсестер. З чого почати?

Визначити фактори, що заважають медсестрам виконувати роботу максимально ефективно не завжди просто. Когось може не влаштовувати рівень заробітної плати, когось - відносини в колективі, високе психічне та емоційне навантаження, ризики заразитися інфекціями і т.д. Ви повинні розуміти: які б результати не принесло опитування задоволеності медсестер, за його результатами обов'язково мають бути вжиті заходи. В протилежному випадку, це стане останнім дослідженням з максимально достовірними відповідями.

Починати слід з визначення відділення, по якому буде проводитися дослідження, методики проведення опитування, і, власне способу його проведення. Це може бути, як класичне «паперове» опитування задоволеності медсестер, більш звичне для респондентів, але, водночас і менш зручне, так і сучасне електронне опитування на комп'ютерах або мобільних пристроях. Останнє є розробкою за результатами тисяч успішно проведених «паперових» опитувань і надає широкі можливості як при створенні опитувань, так і при аналізі зібраних даних.

Питання, які слід включити в опитування задоволеності медсестер.

Запитання такого опитування повинні бути корисними для подальших потенційних покращень умов праці, мотивації, обстановки в колективі і їх не слід робити занадто складними для сприйняття. Вони можуть стосуватися матеріальних і нематеріальних стимулів роботи, психоемоційної обстановки в сім'ї та роботі медсестер, причин вибору даної професії, факторів, що впливають на виконання роботи і т.д. Не слід включати в опитування задоволеності медсестер занадто багато обов'язкових питань - потрібно дати респондентам можливість вибору необхідності надання відповіді. При використанні питань з певними твердженнями для оцінки задоволеності роботою найбільш оптимальними будуть запитання, складені у формі шкали Осгуда або градієнтної шкали. Умовне розгалуження надасть кожному конкретному респонденту саме ті запитання, що витікають з його відповідей, і допоможе уникнути нерозуміння, а також витрат зайвих часових ресурсів.

Мистецтво організовувати роботу і керувати нею в тому, щоб завдяки чіткому розумінню потреб колективу і кожної окремої людини, створювати умови для їх реалізації. При загальній задоволеності медсестер роботою, саме детальний аналіз результатів опитування допоможе визначити особливості мотивації окремих співробітників і вжити відповідних заходів щодо підвищення ефективності роботи, оптимізації робочого процесу, надання можливостей для реалізації їхнього потенціалу. Це важливий етап, який є відправною точкою подальших змін і покращень, що вимагає серйозного та професійного підходу.

Чому провідні клініки Скандинавії обирають Examinare?

Ми, в Examinare, розробляємо та проводимо опитування і дослідження для закладів охорони здоров'я з 2007 року. За нашими плечима - безліч великих проектів із залученням великих груп пацієнтів та медичних працівників. Ми знаємо, як планувати, розробляти і проводити дослідження для отримання достовірних результатів, що відкривають широкі можливості для подальшого використання. Наш інструмент для опитувань Examinare був високо оцінений багатьма компаніями різної спрямованості. Завдяки високій якості роботи і постійній сервісній підтримці багато провідних компаній Скандинавії віддають перевагу саме нам.

Станьте нашим постійним клієнтом, і ми з радістю допоможемо Вам організувати опитування задоволеності медсестер, а також безліч інших досліджень будь-якого ступеня складності.

Зв'язатися з Examinare