Яким має бути якісне дослідження ринку?

2014-04-18

На початку своєї діяльності, при відкритті нового ринку, плануванні нової продукції багато компаній стикаються з необхідністю вивчення самого ринку через брак інформації. Такий підхід є виправданим, оскільки допомагає уникнути небажаних стратегічних помилок, скорегувати план роботи компанії, визначити, які напрямки потребують уваги, а які - несуттєві. Вивчення попиту, вподобань споживачів, постійний моніторинг ситуації є також важливою складовою стратегії розвитку компанії, що не бажає перебувати позаду конкурентів або ділити з ними цільові сегменти ринку. Існують різні види та підходи до проведення ринкових досліджень. Перш, ніж приймати рішення про їх проведення, слід визначити, які з них найбільш відповідають стратегії та продукції компанії. Існує кількісне і якісне дослідження ринку. Останньому ми і присвятимо дану статтю.

Якісне дослідження ринку допомагає визначити мотиви, що впливають на рішення споживачів про здійснення покупки, їхні очікування від певного товару. На відміну від кількісного дослідження, яке грунтується на отриманні певної кількості думок респондентів і дозволяє зробити висновки на основі отриманих статистичних даних, якісне - має нестандартизований характер і дозволяє висувати припущення щодо поведінки та реакції покупців, впливу певних факторів на їх рішення. Іншими словами, в основі першого лежать цифри, в основі другого - слова, інформація.

Завдання, які вирішує якісне дослідження ринку:

- визначення вимог і причин придбання певного товару;

- дослідження сприйняття рекламних акцій, продукції, PR-кампаній;

- оцінка сервісу в торгівельних підприємствах.

Якісне дослідження ринку дає можливість не тільки проаналізувати мотивацію і усвідомлену реакцію покупців, але також завдяки застосуванню спеціальних методик дозволяє виявити і несвідомі компоненти поведінки та прийняття рішень в тих чи інших умовах.

Основними методами якісних досліджень є глибинні інтерв'ю, фокус-групи та експертні опитування.

Глибинне інтерв'ю є неформальною особистою бесідою, яку проводить фахівець-психолог за заздалегідь підготовленим сценарієм. Метою такого інтерв'ю є визначення реакції респондента, його ставлення до різних питань. Психолог підштовхує опитуваного до обговорення конкретних тем і аналізує його дії. Як правило, в опитуванні бере участь один респондент, але також допускається і участь двох або трьох осіб. З метою вивчення та аналізу невербальних реакцій проводиться відеозапис інтерв'ю.

Фокус-група - якісне дослідження ринку, в основі якого лежить колективне інтерв'ю на конкретну тему. Група складається з 8-12 спеціально підібраних респондентів, що обговорюють певне питання. При дослідницькій роботі також ведеться відеозапис. Залежно від перебігу бесіди, список питань може бути відкоректований чи доповнений. Фокус-група є досить популярним видом досліджень завдяки своїй гнучкості, ефективності, а також можливості зрозуміти причини поведінки і мотиви клієнтів.

Експертне опитування - це інтерв'ю, учасниками якого є фахівці у певній галузі. Воно дозволяє узагальнити теоретичні знання та практичний досвід професіоналів в досліджуваному питанні. Надійність і актуальність отриманої інформації в цьому випадку - дуже висока, а застосоване експертне опитування може бути за тих обставин, коли кількісне опитування е неможливим або мало ефективним. Багато чого при використанні цього методу дослідження також буде залежати від подальшого аналізу та обробки зібраних даних.

Незалежно від того, яке дослідження ринку Ви бажаєте провести, співпраця з компанією Examinare зробить вашу роботу більш зручною та продуктивною. Ми надамо Вам всеосяжну допомогу і підтримку в проведенні опитувань, а також можемо взяти всю роботу на себе. Якщо Вас цікавить якісне дослідження ринку, зверніться до Examinare - лідера онлайн опитувань та досліджень Скандинавії.

Зв'язатися з Examinare