Проведіть оцінку автомобільного сервісу, використовуючи опитування задоволеності сервісного обслуговування автомобілів від Examinare

2014-03-26

Коли Ви як сервісний центр надаєте послуги сервісного обслуговування автомобілів, дуже важливо підтримувати високий рівень задоволеності клієнтів. Існує безліч різних способів провести таке дослідження. Тим не менш, багато хто не робить цього регулярно; і однією з причин є те, що люди, насправді, не хочуть нічого знати, оскільки не готові чути неприємну критику. Така позиція не тільки нагадує заривання голови в пісок, але й також лежить в основі великих втрат для майбутнього торгової марки. Оцінка ставлення клієнтів допомагає не тільки зміцнити Ваш власний бренд, але також є хорошою основою для необхідних покращень і буде економічно виправданою.

Оцінка сервісного обслуговування автомобілів може бути дорогою, якщо Ви скористаєтеся телефонними опитуваннями. Але це ще не найгірше. Найгіршим є те, що такий канал для досліджень часто не здатний відобразити існуючі проблеми на необхідному рівні для подальшої роботи над ними. Проте у Вас немає приводу для розпачу - ми, в Examinare, розробили підхід, що дозволить Вам отримати доступ до всіх необхідних засобів, щоб стати кращими в опитуваннях клієнтів та відстеженні їх думок. Ми надамо Вам на постійній основі опитування клієнтів електронною поштою, письмово або по телефону і відповідні звіти з їх результатами.

Ця послуга має фіксовану ціну, в залежності від кількості циклів сервісного обслуговування протягом року. Завдяки автоматичній перевірці збігу опитувань клієнтів з інтервалом Вашого сервісного обслуговування, ми зможемо надати Вам актуальний пакет для оцінки сервісного обслуговування автомобілів. Завдяки опитуванню сервісного обслуговування автомобілів, всі факти будуть перед Вами і Ваші подальші рішення стануть обгрунтованими та вірними. Наші пакети опитувань можуть бути індивідуальними з урахуванням потреб Вашого бізнесу.

Опитування задоволеності сервісного обслуговування автомобілів від Examinare - це не лише інструмент для моніторингу.

Наші пакети опитувань створювалися не просто для контролю Вашого сервісу. Регулярно проводячи опитування клієнтів, Ви показуєте, що їх думки дійсно мають велике значення для Вас і Вашого бренду. Багато хто захоче відповісти на питання, щоб допомогти Вам покращити свій бізнес. Наш пакет опитувань "Опитування задоволеності сервісного обслуговування автомобілів" заощадить Ваш час і гроші, в той час як Ви отримаєте необхідну інформацію для вдосконалення. Цілком реально, що напрямок для поліпшення Вашої роботи виявиться простим і очевидним. Деяким співробітникам може знадобитися додаткове навчання у взаємодії з клієнтами. Але перш, ніж Ви вкладете кошти в семінари подібного роду, необхідно отримати детальну інформацію про доцільність таких дій. І краще, ніж Ваші клієнти, ніхто не знає відповіді на ці питання.

Чому Ваш сервісний центр потребує оцінки?

У маркетингу кількість задоволених клієнтів має виключно важливе значення, але кількість клієнтів, що люблять Ваш сервіс - ще більш важлива. Вони будуть поширювати інформацію про Ваші послуги як тільки дізнаються, що комусь знадобиться ремонт автомобіля або зміна сервісу і це допоможе Вашому бізнесу набагато більше, ніж реклама в газеті. Навіть в тому випадку, якщо Ви отримаєте низьку оцінку від розлючених клієнтів, це допоможе зрозуміти, як покращити взаємовідносини з ними, і Ви зможете найближчим часом усунути існуючі проблеми.

Як розпочати роботу з опитуванням задоволеності сервісного обслуговування автомобілів?

Зв'яжіться з нами в Examinare за номером +38 066 898 72 72 або заповніть форму цінового запиту на нашому сайті і ми забронюємо час для зв'язку з Вами, щоб допомогти Вам зробити опитування задоволеності сервісного обслуговування автомобілів таким, яким Ви бажаєте його бачити. Ми зробимо для своїх клієнтів все можливе, щоб вони були щасливі працювати з нами. З нетерпінням чекаємо нашої співпраці з Вами над опитуванням задоволеності сервісного обслуговування автомобілів.

Зв'язатися з Examinare